从精益医疗的角度评价某大学医院外科中心的生产力

IF 0.1 Q4 MANAGEMENT
Rosely Costa da Silva Bandeira, Armando Araújo de Souza Júnior, Sandy Rebelo Bandeira
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摘要

摘要目的:本研究旨在对某大学医院外科中心的绩效进行评价。在这个意义上,我们试图评估该部门的效率,识别限制手术过程的因素。方法:这是一项应用研究,采用的程序是案例研究、参与者研究和行动研究。在数据收集方面,我们采用了文献研究、非结构化访谈和价值流图(vmf)的阐述。主要结果:评估显示性能低于理想的可用性指标。研究发现,与手术时间相比,等待时间太长,最终掩盖了手术中心的实际能力。绩效指标的结果强调取消是影响生产力的因素。与世界级指标相比,该行业的效率指数较低。贡献:对指标使用的研究旨在为理论做出贡献,因为管理假设可以在包括医院在内的几个领域使用。在实践中,该研究证实了手术中心规划的操作部分,使管理人员能够优化时间,这对社会有重要的收益。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Avaliação da produtividade do centro cirúrgico de um hospital universitário sob a ótica do Lean Healthcare
Objetivo: Este estudo tem por objetivo apresentar uma proposta para avaliar o desempenho do Centro Cirúrgico de um Hospital Universitário baseada no OEE. Nesse sentido, busca-se avaliar a eficiência do setor identificando os fatores limitantes aos processos de cirurgia. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa aplicada, cujos procedimentos adotados foram o estudo de caso, a pesquisa participante e a pesquisa-ação. Para a coleta de dados, utilizou-se de pesquisa documental, entrevistas do tipo não-estruturadas e da elaboração de Mapa de Fluxo de Valor (MFV). Principais resultados: As avaliações mostraram desempenhos abaixo do ideal para o indicador de Disponibilidade. Constatou-se que o percentual de espera é muito grande em relação ao tempo de cirurgia, o que acaba ocultando a real capacidade do centro cirúrgico. Os resultados obtidos no indicador Desempenho destacam os cancelamentos como fatores de impacto na produtividade. O índice de eficiência encontrado para o setor foi baixo em relação ao indicador de classe mundial. Contribuições: O estudo do uso de indicadores visou contribuir com a teoria, uma vez que os pressupostos da administração podem ser empregados nas mais diversas áreas, inclusive hospitalares. Na prática, o estudo corrobora com a parte operacional ao qualificar o planejamento do centro cirúrgico, possibilitando aos gestores uma otimização dos tempos, o que impacta em importantes ganhos à sociedade.
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