De Sen à la pratique ergonomique : conditions et moyens pour une intervention ergonomique capacitante

L’article vise a preciser les conditions et les moyens d’une intervention capacitante sur l’organisation en developpant le cadre theorique d’Amartya Sen. L’attention est portee sur les bases conceptuelles sous-jacentes a la methodologie deployee dans le contexte d’une recherche-intervention de (re)conception de l’organisation d’un processus hospitalier. Le developpement de l’agenceite et des capabilites collectives a ete place au cœur de l’intervention. Les methodes utilisees sont ancrees dans une volonte de comprehension de l’activite humaine dans le travail et axees sur le developpement de l’individu, du collectif, de l’organisation et de l’activite. Dans cette approche constructive, la methodologie de l’ergonome a cherche a « activer » des facteurs permettant de convertir les capacites individuelles et collectives en capabilites effectives a « faire mieux ensemble ». Les acteurs du processus sont devenus des agents capables de definir leur activite collective future. La conclusion aborde les conditions de la generalisation de la methode et les roles de l’ergonome dans cette intervention ergonomique capacitante.