厄瓜多尔酒店服务员工组织工作满意度和承诺量表的验证性因子分析

IF 1 Q3 HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM
Ana Lucía Serrano López, G. A. Muñoz Fernández, S. Astudillo
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摘要

本研究旨在验证一种评估厄瓜多尔酒店服务员工组织工作满意度和承诺的量表。为此,他使用了IBM AMOS软件的验证性因子分析。这项研究是在厄瓜多尔三个主要城市基多、瓜亚基尔和昆卡的914名酒店业员工中进行的。调整指数(χ2、GFI、CFI、AGFI、IFI、TLI、NFIχ2/DF和AIC)可以通过六个维度来解决组织满意度和承诺问题。这些维度是:对活动的满意度、对满足感的满意度、对职业发展的满意度、工作参与度、工作自豪感和工作失望。根据这一维度,该仪器被证明是有效和可靠的。讨论了将前三个维度分组作为满意度变量中的内生变量的可能性,而其余四个维度可以作为组织承诺变量中的内生变量分组。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Análisis factorial confirmatorio de una escala de satisfacción y compromiso laboral organizativo en los empleados del servicio hotelero del Ecuador
 El presente estudio tiene como objetivo validar una escala para evaluar la satisfacción y el compromiso laboral organizativo en los empleados del servicio hotelero del Ecuador. Para ello empleó el Análisis Factorial Confirmatorio con el Software AMOS IBM. El estudio se realizó en una muestra de 914 empleados del sector hotelero de las tres ciudades principales del Ecuador: Quito, Guayaquil y Cuenca. Los índices de ajuste (χ2, GFI, CFI, AGFI, IFI, TLI, NFI χ2/DF y AIC) permiten abordar la problemática de la satisfacción y el compromiso organizativo mediante seis dimensiones. Estas dimensiones son: satisfacción con las actividades, satisfacción con las gratificaciones, satisfacción con el desarrollo profesional, implicación laboral, orgullo laboral y desilusión laboral. Se comprueba que el instrumento es válido y fiable con esta dimensionalidad.  Se discute la posibilidad de agrupar las tres primeras dimensiones como si fuesen variables endógenas en la variable satisfacción, mientras que los cuatro restantes pueden agruparse como variables endógenas en la variable compromiso organizativo.
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