BKLAB: Estrategia de vanguardia y un nuevo negocio

Livio Barnafi Krause, químico farmacéutico y Gerente Comercial del Laboratorio Barnafi Krause (en adelante BKLAB), estaba en su oficina una mañana de diciembre del año 2018 preparándose para la reunión del Directorio que tendría por la tarde ese día; recordaba la llamada que había recibido en marzo de ese mismo año, que abrió en su cabeza posibilidades de nuevos negocios para la empresa, oportunidades que el Directorio debía decidir si se tomaban o no en esa reunión de diciembre del 2018. Esta llamada era proveniente de una representante de un hospital de una fundación de salud perteneciente a una gran minera de cobre en Chile, quien le consultó sobre la posibilidad de que BKLAB pudiese convertirse en su proveedor de análisis de exámenes realizados para detectar la presencia de metales pesados en personas. Según la representante de la minera, la llamada estaba motivada por el prestigio en el mercado que había construido BKLAB en sus años de trayectoria. Su principal inquietud se debía a que la legislación vigente exigía un tiempo de respuesta en los análisis de arsénico en sangre de sus trabajadores menores a 24 horas, mientras que en ese momento otro laboratorio clínico que los atendía podía darles respuesta sólo en 45 días. El gerente general pensaba qué pasaría si decidían invertir en este nuevo negocio, él confiaba en la solidez económica de la empresa y en que contaban con los recursos para esto, pero pensaba cómo este nuevo negocio podría agregar valor a los otros negocios del Laboratorio. Al enfrentarse a la reunión del Directorio, sabía que debía estar preparado para responder la siguiente pregunta: ¿Era conveniente ingresar a la industria de exámenes de metales pesados?