餐厅电子女性的动机、承诺和采用

Pub Date : 2022-03-24 DOI:10.18046/j.estger.2022.162.4510

Giovanny Lenin Haro-Sosa, Beatriz Moliner-Velázquez, Irene Gil-Saura

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摘要

这项工作的目的是研究咨询和撰写E-WOM的动机对E-WOM承诺的影响，以及这种承诺对采用咨询的E-WOM的影响。为了分析这些关系，在餐馆的背景下进行了一项应用实证研究。地理范围是厄瓜多尔，有461名消费者。使用结构方程模型并验证了关系链。结果证实了这些变量之间的关系；此外，还提出了有趣的学术意义，以深化对E-WOM承诺的研究，以及对以管理其虚拟平台或社交网络为导向的餐厅管理的影响。

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Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes

El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada en el contexto de los restaurantes. El ámbito geográfico fue Ecuador, con una muestra de 461 consumidores. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y se validó la cadena de relaciones. Los resultados confirmaron las relaciones entre estas variables; además, se presentaron implicaciones académicas interesantes para profundizar en el estudio sobre el compromiso con el e-WOM, así como implicaciones para la gestión de restaurantes orientadas al manejo de sus plataformas virtuales o redes sociales.

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