卫生服务质量管理中的行政理论

B. Ribeiro, Israel Naudimar Meneghini
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摘要

在卫生服务质量管理实践中采用行政理论,是提供最佳质量卫生服务的必要条件。本研究旨在了解行政理论,并确定其在卫生服务质量管理中的哲学假设,通过理论和反思性研究,以科学文献的叙述性综述为基础。这次磋商于2021年5月至7月期间举行。将信息搜索与本研究目标相结合的行政理论有:人际关系理论、官僚理论、结构主义理论、系统理论、社会技术理论、新古典理论、古典理论和偶然性理论。最后考虑:行政理论证明了工作过程的创新,并表明了管理过程的重要性,在护理方式和工作组织方面的新视角,有助于改变卫生机构的文化和过程。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Teorias administrativas na gestão de qualidade em serviços de saúde
A adoção das teorias administrativas na prática da gestão de qualidade em serviços de saúde, se torna necessário, afim, de ofertar a melhor a qualidade nos serviços de saúde. Objetivou em conhecer as teorias administrativas e identificar os pressupostos filosóficos das mesmas para aplicar na gestão de qualidade em serviços de saúde, por meio de um estudo teórico-reflexivo, ancorado em uma revisão narrativa da literatura científica. Foi realizada essa consulta do período de maio a julho de 2021. As teorias administrativas encontradas que alinhava a busca de informações e o objetivo dessa pesquisa foram: teoria das relações humanas, teoria burocrática, teoria estruturalista, teoria dos sistemas, teoria sociotécnica, teoria neoclássica, teoria clássica e a teoria contingencial. Considerações finais: As teorias administrativas demostram inovações para o processo de trabalho e denota-se a importância do processo de gerenciar, para novas perspectivas na forma de cuidar e na organização do trabalho, colaborando para a mudança de cultura e de processos das instituições de saúde. 
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