Marketing e a Sociossemiótica: A Construção de Sentido por Meio das Interações Sensíveis

A complexidade da Sociedade Organizacional vem exigindo novos posicionamentos epistemologicos na area do Marketing para analisar a relacao existente entre consumo, cultura e significacao, termos que sao as bases do Consumer Culture Theory (CCT). Este estudo tem, como foco, refletir sobre as interacoes existentes entre sujeitos, ou entre o mundo e os sujeitos, para a construcao do sentido. Para tal foi analisado o corpus de anuncios do Spoleto divulgados na Internet a luz da sociossemiotica do modelo de Landowski. O proposito central desse trabalho e decompor as criveis manifestacoes de configuracoes oriundas da dinâmica das interacoes sensiveis proporcionadas pela alta conectividade. Os resultados indicam que as empresas podem amenizar o risco das reacoes dos consumidores, mas a organizacao sempre estara vulneravel ao acaso, ou seja, ao acidente, pois o consumidor possui o poder de agencia a favor dos seus interesses, devido as novas tecnologias de comunicacao e de interacao.