Estrategia de comunicación publicitaria emocional para el desarrollo de campañas ATL y BTL en el Sector de Leonidas Plaza, Comercial Dulcemania y Arreglos "Sarita"

espanolEl presente trabajo de investigacion tiene como proposito plantear una propuesta de estrategias de publicidad emocional a traves de medios ATL (Above the line, medios tradicionales) y BTL (Below the line, canales mas directos) al comercial Sarita. En lo concerniente al problema detectado a traves de la entrevistada realizada a la propietaria, no maneja una red social del negocio que permita tener una retroalimentacion por parte de los clientes, asi como un identificativo externo de la marca. La metodologia de la investigacion es de caracter bibliografico, asi como los metodos analitico, deductivo, analisis, sintesis, con el fin de obtener informacion y analizar la investigacion realizada a 60 clientes. El Alfa de Cronbach de los datos recopilados fue 0,85 de 1, dando como resultado fiabilidad en el instrumento aplicado. Referente a la validez se obtuvo un 0,96 de 1, la misma que se considero aceptable y con ello correlacion con la fiabilidad. Finalmente, se pretende guiar en la comunicacion emocional para desarrollar campanas efectivas en los medios ATL y BTL que permitan persuadir al cliente de este negocio y atraer a clientes potenciales. EnglishThe present research work has like goal give a propose emotional publicity strategy through de media ATL (Above The Line, traditional media) and BTL (Below The Line, direct channel) to the “Sarita” Commercial. Respect to the scientific problem looked to through to interview to the owner, so they don´t use a social network the business that allow received a feedback from the clients, also an out identification of the brand. The research methodology is bibliographic character and, analytic, deductive, and synthetic methods, in order to obtain information and analyze the effected research to 60 costumers. The Alfa the Cronbach to the data looked was 0,85 of 1, giving as a result a friability in the research instrument apply. Referent to the validity was 0,96 of 1, which is acceptable and, with that the correlation and the friability. Finality, it is to guide in the emotional communication in order to develop effect campaign in the media ATL and BTL that allow persuade to costumer of Commercial and, attract potential clients.