Consumer animosity in tourism research: a horizon 2050 paper

Purpose

A growing body of research suggests the detrimental impact animosity will likely have on destination image and intentions to visit. The purpose of this study is to conduct a state-of-the-art literature review to account for observed mixed findings by putting forth research propositions to be tested in future studies. This paper also aims to develop a future research agenda based on gaps identified in the literature.

Design/methodology/approach

A systematic quantitative method is adopted to review the consumer animosity literature published in tourism journals.

Findings

This paper identifies several gaps in the literature and suggests several avenues for future research.

Originality/value

To the best of the author’s knowledge, this paper is the first to conduct a state-of-the-art review of the literature dating back to the seminal consumer animosity research conducted in a tourist setting in 2014.

目的

越来越多的研究表明, 敌意可能会对目的地形象和访问意图产生不利影响。本文的主要目的是进行先进的文献综述, 通过提出在未来研究中测试的研究命题来解释观察到的混合结果。本文还旨在根据文献中发现的空白制定未来的研究议程。

设计/方法论/途径

采用系统的定量方法来回顾旅游期刊上发表的消费者敌意文献。

研究结果

本文指出了文献中的几个空白, 并提出了未来研究的几个方向。

原创性/价值

据作者所知, 本文是第一篇自 2014 年在旅游学科中进行的开创性消费者敌意研究以来的文献回顾。

Objetivo

Un número creciente de investigaciones sugiere el impacto perjudicial que probablemente tendrá la animadversión en la imagen de los destinos y en las intenciones de visitarlos. El objetivo principal del presente ensayo es llevar a cabo una revisión bibliográfica actualizada que refleje los resultados mixtos observados, planteando propuestas de investigación que se pondrán a prueba en futuros estudios. El ensayo también pretende desarrollar una futura agenda de investigación basada en las lagunas identificadas en la bibliografía.

Diseño/metodología/enfoque

se adopta un método cuantitativo sistemático para revisar la literatura sobre la animadversión de los consumidores publicada en revistas de turismo.

Resultados

El ensayo identifica varias lagunas en la bibliografía y sugiere varias vías para futuras investigaciones.

Originalidad/valor

Hasta donde sabe el autor, este ensayo es el primero que realiza una revisión actualizada de la bibliografía que se remonta a la investigación seminal sobre la animadversión del consumidor realizada en un entorno turístico en 2014.