Infodemia e (des)informação na pandemia da covid-19: tecnossocialidade na atenção primária à saúde

Objetivo: compreender as potências e os limites da tecnossocialidade, bem como e as estratégias de boa comunicação e prevenção de circulação de fake news no cquotidiano dos profissionais da atenção primária na pandemia dae covid-19. Materiais e métodos: estudo de casos múltiplos integrado-qualitativo, fundamentado na sSociologia cCompreensiva do cQuotidiano, com inclusão de 47 profissionais de saúde de um município de Santa Catarina e de dois municípios de Minas Gerais, Brasil. A coleta de dados foi realizada entre os meses de abril e outubro de 2021, e teve como fontes de evidências a entrevista individual aberta e as notas de campo. Resultados: constituem-se potências a continuidade de cuidados à saúde em meio àa pandemia, o estreitamento da comunicação entre profissionais e usuários, e o recebimento de resultados de exames por usuários pelo WhatsApp. Contudo, limites ainda precisam sersuperados, como a infodemia e a desinformação pela disseminação das fake news nas redes sociais, e a inacessibilidade à internet, principalmente em classes sociais baixas. Conclusões: a aceleração do uso da tecnossocialidade na pandemia proporcionou avanços no campo da saúde, porém ocasionou a infodemia e o aumento da circulação de notícias falsas. Uma parte da população ainda enfrenta dificuldade de acesso e uso da internet, principalmente em classes sociais baixas. Dessta forma, os profissionais de saúde apresentam o importante papel educativo, ao compartilhar informações verídicas àa população com uso de ferramentas virtuais.