危机期间前线外员工的情绪行为:核心行业与非核心行业的比较

IF 0.5 4区 管理学 Q4 BUSINESS
María Lucila Osorio, Sergio Madero, Ernesto del Castillo
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摘要

在危机期间,员工的情绪应该被视为识别、分析和使用在组织战略发展中的数据。本研究的目的是识别和比较在被归类为严重组织危机的Covid-19大流行的最初几天,被归类为必要和非必要部门的员工的情绪。内容分析显示,两组人的情绪相同,但比例不同。在关键行业,员工表现出更多的兴趣,更少的焦虑和更少的同情。这是由于行业类型赋予了更大的使命感和安全感。乐观、感激和爱在这两个行业中表现得相似。与工作相关的变量和人口统计学因素对情绪的流行没有影响。作为一项贡献,本研究发现了行业之间的异同,并对Covid-19大流行如何决定员工情绪状态提供了相关和深入的理解。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
COMPORTAMENTO EMOCIONAL DE FUNCIONÁRIOS FORA DA LINHA DE FRENTE DURANTE CRISES: UMA COMPARAÇÃO ENTRE INDÚSTRIAS ESSENCIAIS E NÃO ESSENCIAIS
RESUMO As emoções dos funcionários devem ser consideradas como dados para identificar, analisar e utilizar no desenvolvimento de estratégias organizacionais durante as crises. O objetivo deste estudo é identificar e comparar as emoções dos funcionários de setores classificados como essenciais e não essenciais durante os primeiros dias da pandemia da Covid-19, classificada como uma grave crise organizacional. Uma análise de conteúdo mostra que as mesmas emoções existem em ambos os grupos, mas em proporções diferentes. Na indústria essencial, os funcionários demonstraram mais interesse, menos ansiedade e menos compaixão. Isso se deve a um maior senso de propósito e segurança conferido pelo tipo de indústria. Otimismo, gratidão e amor aparecem de modo semelhante em ambas as indústrias. Variáveis relacionadas ao trabalho e fatores demográficos não têm incidência na prevalência das emoções. Como contribuição, este estudo encontrou semelhanças e diferenças entre os setores e fornece uma compreensão relevante e profunda de como a pandemia da Covid-19 determinou o estado emocional dos funcionários.
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