电子谘询:谘询的主要原因是什么?(海报)

Sílvia Ferrer Moret, Cristina Mañas Guallarte, Helena Veledo Álvarez, M.ª Antònia Pou Giménez, Silvia Jerez Ortiz, M.ª Carmen Quintela Salvans
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Los principales motivos de e-consulta fueron: 33,8% por solicitud de recetas; 15,2% relacionadas con la baja laboral; 15,2% por patología aguda de salud; 10,3% aportan resultados de pruebas; 7,6% son consultas sobre patología crónica; 4,1% solicitan cita presencial; 4,1% relacionadas con vacunación. El motivo mayoritario de consulta a medicina y también a enfermería fue la solicitud de recetas. Un 53,1% de las e-consultas fueron resueltas por el profesional sanitario en un tiempo inferior a 5 minutos. CONCLUSIONES La e-consulta es un tipo de visita virtual que las personas usuarias de centros de salud tienen a su disposición para contactar con sus profesionales sanitarios de referencia. Este servicio lo utilizan personas de todas las edades, siendo las mujeres las que lo usan de una forma ligeramente superior. Los motivos de consulta más frecuentes son la solicitud de recetas, problemas de salud agudos y temas relacionados con la baja laboral. 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摘要

目的:了解使用电子会诊的患者概况、最常见的会诊原因以及医疗专业人员完全解决这类虚拟医疗会诊所需的时间。本研究的目的是评估在城市卫生中心进行的描述性研究。对2022年12月期间针对护理议程和初级保健医学议程的所有电子会诊进行审查。描述性统计分析。经中心道德委员会批准的工作。结果回顾了175个电子查询。平均年龄:54.8岁。妇女:58,6%。68.3%的用户拥有<;65岁。电子咨询的主要原因为:33.8%的处方请求;15.2%与缺勤有关;15.2%为急性健康病理;10.3%提供检测结果;7.6%是慢性病理咨询;4.1%的人要求亲自预约;4.1%与疫苗接种有关。咨询医生和护士的主要原因是要求处方。53.1%的电子查询由医疗专业人员在5分钟内解决。结论电子咨询是一种虚拟访问,保健中心的用户可以与他们的参考保健专业人员联系。所有年龄段的人都在使用这项服务,女性的使用率略高。最常见的咨询原因是处方要求、急性健康问题和与休假有关的问题。这些问题中有一半多一点是由医疗专业人员在不到5分钟的时间内解决的。卫生专业人员的议程必须分配足够的空间和时间来正确解决电子咨询。CEI研究委员会。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
E-consulta: ¿cuáles son los principales motivos de consulta? (póster)
OBJETIVOS Conocer cuál es el perfil de paciente que utiliza la e-consulta, los motivos de consulta más frecuentes y el tiempo requerido por el profesional sanitario para la resolución total de este tipo de consultas médicas virtuales. MATERIAL Y MÉTODOS Estudio descriptivo en un centro de salud urbano. Se revisan todas las e-consultas dirigidas a una agenda de enfermería y a una agenda de medicina de Atención Primaria durante diciembre de 2022. Análisis estadístico descriptivo. Trabajo aprobado por la comisión de ética del centro. RESULTADOS Se revisan 175 e-consultas. Edad media: 54,8 años. Mujeres: 58,6%. El 68,3% de los usuarios tienen < 65 años. Los principales motivos de e-consulta fueron: 33,8% por solicitud de recetas; 15,2% relacionadas con la baja laboral; 15,2% por patología aguda de salud; 10,3% aportan resultados de pruebas; 7,6% son consultas sobre patología crónica; 4,1% solicitan cita presencial; 4,1% relacionadas con vacunación. El motivo mayoritario de consulta a medicina y también a enfermería fue la solicitud de recetas. Un 53,1% de las e-consultas fueron resueltas por el profesional sanitario en un tiempo inferior a 5 minutos. CONCLUSIONES La e-consulta es un tipo de visita virtual que las personas usuarias de centros de salud tienen a su disposición para contactar con sus profesionales sanitarios de referencia. Este servicio lo utilizan personas de todas las edades, siendo las mujeres las que lo usan de una forma ligeramente superior. Los motivos de consulta más frecuentes son la solicitud de recetas, problemas de salud agudos y temas relacionados con la baja laboral. Poco más de la mitad de estas consultas son resueltas por el profesional sanitario en un tiempo inferior a 5 minutos. Las agendas de los profesionales sanitarios deben tener asignado un espacio y un tiempo adecuados para la correcta resolución de las e-consultas. CEI Comité de Investigación.
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