消费者对私营企业事业营销行动的看法

C. Acevedo, Leonardo Domingues De Oliveira, Rafael Mendes Silva, B. Catão
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摘要

在社会和体制压力加剧的情况下,要求采取更可持续的做法,并对事业进行定位和辩护,公司作为社会行动者发挥着重要作用。私营公司被期望采取产生社会或环境影响的行动。文学告诉我们的一个策略,更好的平衡压力这些要求和可持续发展是企业市场营销活动的相关问题或者营销问题,其目标是通过利润或与某些特定的某些产品或服务带来的收入。本研究的目的是确定消费者对私营公司所采取的此类公益营销行动的看法。采用深度定性访谈法收集数据,采用内容分析法进行访谈分析。结果表明,虽然消费者相信最终意图是利润,但他们仍然认为事业营销行动是积极的,信任随着事业营销与公司商业计划的整合程度而增加。消费者倾向于偏爱与社会事业相关的品牌,但很容易忘记哪个品牌赞助了哪个事业。行动的沟通和结果的透明度对于赢得消费者是很重要的。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
PERCEPÇÃO DE CONSUMIDORES SOBRE AÇÕES DE MARKETING DE CAUSA DE EMPRESAS PRIVADAS
Em um contexto de intensificação das pressões sociais e institucionais por práticas mais sustentáveis e de posicionamento e defesa em relação a causas, as empresas assumem um papel importante enquanto atores sociais. É esperado das empresas privadas ações que geram algum impacto social ou ambiental. A literatura nos mostra que uma das estratégias que melhor equilibra a pressão por tais demandas com a sustentabilidade das atividades das empresas é o marketing relacionado a causa ou simplesmente marketing de causa, cujo objetivo é colaborar com determinadas causas através de parte dos lucros ou receitas geradas por determinados produtos ou serviços. O objetivo deste trabalho é identificar a percepção dos consumidores sobre tais ações de marketing de causa praticadas por empresas privadas. Utilizou-se a técnica de entrevistas qualitativas em profundidade para a coleta de dados e análise de conteúdo para análise das entrevistas. Os resultados apontam que, por mais que os consumidores acreditem que a intenção final é o lucro, eles ainda veem como positiva a ação de Marketing de Causa, e a confiança aumenta de acordo com o nível de integração do Marketing de Causa ao plano de negócios da empresa. O consumidor tende a favorecer marcas ligadas a causas sociais, porém esquece com facilidade qual marca patrocinou qual causa. A comunicação das ações e a transparência nos resultados se fazem importantes para conquistar o consumidor.
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