教育营销是大学生学术服务成功的关键因素

Karen Anabell Sánchez Núñez, Kimberlyn Mishell Vinueza Barrionuevo, Edwin César Santamaría Díaz
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El diseño de investigación fue un enfoque cualitativo y método descriptivo. La población fue de 15825 estudiantes de diversas facultades, con una muestra de 375 alumnos de la UTA, que corresponde al período académico octubre 2016 - marzo 2017, se elaboró una encuesta a través de google forms, la cual constó de 12 ítems, fue aprobada por profesionales en temas relacionados a la investigación. Los resultados verídicos obtenidos en la investigación estuvieron inmersos a un análisis de variables externas e internas como prioridad para la formación académica de excelencia y mejora con una perspectiva al buen servicio como la solución de forma inmediata acompañada de empatía, confianza, comunicación, respeto, superación de expectativas del alumnado al ser expuestos a inconvenientes académicos. Entre los resultados se determinó que la Atención estudiantil inmediata con 33.60%, se puede confirmar que este factor es de gran importancia para los alumnos, las herramientas que se deben implementar mejoras son: las Capacitaciones y congresos con un 40%, Catálogo y repositorios en línea con 12.73%, Actividades de enseñanza y educación con 8.53%, Variables académicas con 9.87%. Con un nivel de satisfacción negativo por parte del alumnado entre mujeres y hombres con rango de: 17 a 40 años, para para lo cual se consideran como aquellas oportunidades de mejora, con una escala de (2 a 1). Se concluyó que el modelo integrado de gestión de mercadeo educativo Migme permitió describir criterios relevantes que están inmersos en las opiniones obtenidas por parte de los encuestados como: satisfacción, intercambio, facilitación, comunicación, miembros intervinientes, infraestructura, procesos académicos según las necesidades de la sociedad. Con la finalidad de adquisición de experiencias satisfactorias del alumnado a través de un factor principal como la fidelización mediante herramientas fundamentales: videos de aprendizaje o videos motivacionales, feedback, capacitaciones, congresos, infraestructura favorable, biblioteca virtual como catálogos y repositorios, laboratorios con tecnología adecuada que sirvan de beneficio para la obtención de un comportamiento favorable en el cual los estudiantes se encuentren a gusto en el período académico institucional.","PeriodicalId":136745,"journal":{"name":"Visionario Digital","volume":"11 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Marketing educacional como factor crítico de éxito en el servicio académico para alumnos universitarios\",\"authors\":\"Karen Anabell Sánchez Núñez, Kimberlyn Mishell Vinueza Barrionuevo, Edwin César Santamaría Díaz\",\"doi\":\"10.33262/visionariodigital.v5i3.1744\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"El área estudiantil es cada vez más competitiva, corresponde a que las instituciones educativas tratan de buscar nuevos métodos como el marketing educacional para estar en constante innovación y competir entre universidades por el prestigio además del posicionamiento de marca en la mente del estudiante, considerándose en la actualidad problemas existentes en el servicio de atención estudiantil y en brindar soluciones inmediatas ya que la universidad es indiferente por fidelizar al mismo, por lo que se ha generado inconvenientes con el alumnado. 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摘要

地区学生竞争越来越多,属于教育机构试图寻找新教育作为营销方法在不断创新和大学之间的竞争地位除了品牌定位在学生的心灵,并考虑在目前存在的问题和学生保健服务提供方案大学是被动因为立即通过,这给学生带来了不便。分析教育营销在学术服务中的干预,以满足安巴托技术大学学生的需求。本研究的目的是确定在墨西哥恰加斯州的恰加斯市,墨西哥恰加斯州的恰加斯市,墨西哥恰加斯州的恰加斯市。15825留学生人口是各种权力,375名学生样本UTA,符合学术2016年10月- 2017年3月期间,制定了一项调查,透过google forms,包含12个项目,是通过专业人士研究相关的主题。重重成果研究都是新风分析内部和外部变量,例如优先事项时眼光卓越的学术培训并改善良好的服务包括立即解决移情尊重、信任、沟通,克服期望学生学术暴露缺点。结果中发现学生的注意力立即与33.60%,可以确认,这是对学生非常重要的因素,必须实施改进的工具是:培训和会议与40%,在线目录和储存库12.73%,教育教学活动与学术8.53%,变量9.87%。满意度为负数的男女学生等级:17到40岁,因此被视为那些改进机会和(2比1)。据认为教育营销Migme综合管理模型描述了他们在相关标准检测的被调查者一部分意见:满足,交流,促进,沟通,成员干预,基础设施,学术过程根据社会的需要。为了获得满意的学生体验,通过一个主要因素,如通过基本工具的忠诚度:影片,反馈培训、学习或视频大会,良好的基础设施、虚拟图书馆目录和储存库,适当技术实验室,作为利润获得有利的行为,其中学生时期遇到很学术体制。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Marketing educacional como factor crítico de éxito en el servicio académico para alumnos universitarios
El área estudiantil es cada vez más competitiva, corresponde a que las instituciones educativas tratan de buscar nuevos métodos como el marketing educacional para estar en constante innovación y competir entre universidades por el prestigio además del posicionamiento de marca en la mente del estudiante, considerándose en la actualidad problemas existentes en el servicio de atención estudiantil y en brindar soluciones inmediatas ya que la universidad es indiferente por fidelizar al mismo, por lo que se ha generado inconvenientes con el alumnado. Analizar la intervención del marketing educacional en el servicio académico para la satisfacción de las necesidades del alumnado de la Universidad Técnica de Ambato. El diseño de investigación fue un enfoque cualitativo y método descriptivo. La población fue de 15825 estudiantes de diversas facultades, con una muestra de 375 alumnos de la UTA, que corresponde al período académico octubre 2016 - marzo 2017, se elaboró una encuesta a través de google forms, la cual constó de 12 ítems, fue aprobada por profesionales en temas relacionados a la investigación. Los resultados verídicos obtenidos en la investigación estuvieron inmersos a un análisis de variables externas e internas como prioridad para la formación académica de excelencia y mejora con una perspectiva al buen servicio como la solución de forma inmediata acompañada de empatía, confianza, comunicación, respeto, superación de expectativas del alumnado al ser expuestos a inconvenientes académicos. Entre los resultados se determinó que la Atención estudiantil inmediata con 33.60%, se puede confirmar que este factor es de gran importancia para los alumnos, las herramientas que se deben implementar mejoras son: las Capacitaciones y congresos con un 40%, Catálogo y repositorios en línea con 12.73%, Actividades de enseñanza y educación con 8.53%, Variables académicas con 9.87%. Con un nivel de satisfacción negativo por parte del alumnado entre mujeres y hombres con rango de: 17 a 40 años, para para lo cual se consideran como aquellas oportunidades de mejora, con una escala de (2 a 1). Se concluyó que el modelo integrado de gestión de mercadeo educativo Migme permitió describir criterios relevantes que están inmersos en las opiniones obtenidas por parte de los encuestados como: satisfacción, intercambio, facilitación, comunicación, miembros intervinientes, infraestructura, procesos académicos según las necesidades de la sociedad. Con la finalidad de adquisición de experiencias satisfactorias del alumnado a través de un factor principal como la fidelización mediante herramientas fundamentales: videos de aprendizaje o videos motivacionales, feedback, capacitaciones, congresos, infraestructura favorable, biblioteca virtual como catálogos y repositorios, laboratorios con tecnología adecuada que sirvan de beneficio para la obtención de un comportamiento favorable en el cual los estudiantes se encuentren a gusto en el período académico institucional.
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