ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ УСЛУГ НАЦИОНАЛЬНОГО ИНСТИТУТА РАЗВИТИЯ АО «ОТБАСЫ БАНК»

"В настоящей статье представлена теоретическая модель формирования цифрового Центра по обеспечению жильем граждан национального института развития АО «Отбасы банк», которая разработана в рамках магистерской диссертации «Совершенствование маркетинговой стратегии на материалах АО «Отбасы Банк». В статье приводятся аспекты трансформации системы жилищно-строительных сбережений, перечислены основные этапы цифровой трансформации банка, совершенствование дистанционного сервиса. Наглядно представлены действующие внедрения и описаны этапы реализации процесса цифровизации Отбасы банка в перспективе. Клиентоориентированность становится одной из важнейших составляющих успеха в вопросах цифровой трансформации банка. Создание новых условий по получению жилья, способствует к выводу Отбасы Банка на совершенно новый уровень оказываемых услуг, который способен не только заблаговременно внедрять наиболее востребованные сервисы для своего потребителя, но и оперативно реагировать в случае возникновения вопросов. Ключевым фактором успеха современной банковской системы является доверие клиентов и удобство предоставляемого сервиса. На примере Отбасы Банка очевидно, что внедрение удобных, эффективных систем и продуктов дистанционного обслуживания клиентов позволяет повысить лояльность клиентов Банка, а также оптимизировать работу жилищно-строительного сервиса. "