雅加达DKI的GO-FOOD消费者满意度评估，评估推广组合和服务质量

National Conference of Creative Industry Pub Date : 2018-09-06 DOI:10.30813/ncci.v0i0.1244

Sepriliani Rosanda Dewi, Ignatius Ario Sumbogo

{"title":"雅加达DKI的GO-FOOD消费者满意度评估，评估推广组合和服务质量","authors":"Sepriliani Rosanda Dewi, Ignatius Ario Sumbogo","doi":"10.30813/ncci.v0i0.1244","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas layanan terhadap meningkatnya kepuasan konsumen Go-Food. Unit Analisis yang diamati adalah konsumen Go-Food di area DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data adalah teknik survey menggunakan instrumen kuesioner kepada 206 responden yang disebarkan melalui google form. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS ver. 24. Dari hasil analisis, diketahui bahwa bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta bauran promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pada analisis indikator diketahui, Go-Food harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada konsumen dan juga meningkatkan promosi di platform media sosial.","PeriodicalId":435865,"journal":{"name":"National Conference of Creative Industry","volume":"108 3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-09-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"KAJIAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN GO-FOOD DI DKI JAKARTA, DENGAN TINJAUAN PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN\",\"authors\":\"Sepriliani Rosanda Dewi, Ignatius Ario Sumbogo\",\"doi\":\"10.30813/ncci.v0i0.1244\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas layanan terhadap meningkatnya kepuasan konsumen Go-Food. Unit Analisis yang diamati adalah konsumen Go-Food di area DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data adalah teknik survey menggunakan instrumen kuesioner kepada 206 responden yang disebarkan melalui google form. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS ver. 24. Dari hasil analisis, diketahui bahwa bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta bauran promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pada analisis indikator diketahui, Go-Food harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada konsumen dan juga meningkatkan promosi di platform media sosial.\",\"PeriodicalId\":435865,\"journal\":{\"name\":\"National Conference of Creative Industry\",\"volume\":\"108 3 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2018-09-06\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"National Conference of Creative Industry\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.30813/ncci.v0i0.1244\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"National Conference of Creative Industry","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.30813/ncci.v0i0.1244","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

本研究旨在探讨促销组合和服务质量对Go-Food消费者日益满意的影响。分析单位观察到的是雅加达DKI地区的Go-Food消费者。该研究采用定量描述性的数据收集方法是对206名受访者使用问卷工具进行调查，他们通过谷歌形式进行了调查。数据分析方法使用SPSS ver软件的线性双层回归。24. 根据分析，促销包对消费者满意度有很大的影响，服务质量对消费者满意度有很大的影响，而促销包和服务质量对消费者满意度也有很大的影响。在发现的指标分析中，Go-Food应该提高消费者服务的质量，并在社交媒体平台上促进推广。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

KAJIAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN GO-FOOD DI DKI JAKARTA, DENGAN TINJAUAN PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan kualitas layanan terhadap meningkatnya kepuasan konsumen Go-Food. Unit Analisis yang diamati adalah konsumen Go-Food di area DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data adalah teknik survey menggunakan instrumen kuesioner kepada 206 responden yang disebarkan melalui google form. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS ver. 24. Dari hasil analisis, diketahui bahwa bauran promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta bauran promosi dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pada analisis indikator diketahui, Go-Food harus lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada konsumen dan juga meningkatkan promosi di platform media sosial.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

National Conference of Creative Industry

自引率

0.00%

发文量