피드백 환경과 가치일치가 조직변화저항 및 조직변화몰입에 미치는 영향: 금융사 간 PMI(합병 후 통합)과정을 중심으로

본 연구의 목적은 피드백 환경과 가치일치가 조직변화저항 및 조직변화몰입에 주는 영향을 실증적으로 규명하여 M&A(인수·합병) 이후 발생하는 인적·문화적 통합문제를 PMI(합병 후 통합)과정에서 효과적으로 다룰 수 있음을 밝히는 것이다. 이를 위해 변화관리관점에서 조직 환경으로서 피드백 환경과 매개역할로 가치일치를 상정하고 조직변화요인에 주는 관계를 확인하고자 했다. 국내 금융사 중 M&A를 경험한 조직구성원 262명을 대상으로 자료를 수집하여 각 측정변인에 대한 타당도 및 적합도를 확인하고 구조방정식 모형과 매개효과 분석을 실시하였다. 분석 결과, 구조 및 경로 모형이 모두 적합한 것으로 나타났다. 첫째, 피드백 환경은 조직변화저항과 조직변화몰입에 모두 영향을 주는 것으로 확인되었다. 둘째, 매개효과 분석에서 가치일치는 피드백 환경과 조직변화저항 및 조직변화몰입 간 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이를 토대로 조직 및 구성원의 변화관리에 대한 학문적 함의를 확인하고, PMI과정에서의 실무적 시사점을 찾을 수 있다.