PROTOTIPE VIRTUAL ASSISTANT CHATBOT SEBAGAI PUSAT LAYANAN INFORMASI MAHASISWA

Untuk meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa Jurusan Adminsitrasi Niaga Politeknik Negeri Malang membuat prototipe virtual assistant chatbot sebagai pusat layanan informasi mahasiswa untuk memudahkan mahasiswa untuk mendapatkan informasi seputar perkuliahan dan informasi dosen. Penelitian ini bertujuan untuk membangun prototipe chatbot yang mempunyai tujuan sebagai Virtual Assistant yang memberikan informasi kepada mahasiswa melalui data yang tersimpan pada sistem dan penambahan pengetahuan baru apabila data yang tersimpan tidak ditemukan. Prototipe Chatbot dibangun dengan menggunakan mesin ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity) sebagai penerjemah AIML (Artifical Intelligence Markup Language). AIML ini menyebabkan Chatbot dapat mengintegrasikan input yang diterima berupa input text. Sehingga akan dihasilkan percakapan antara pengguna dan program. Dengan pemanfaatan chatbot yang telah dilengkapi dengan informasi berupa audio, membuat pengguna dapat lebih mudah mendapatkan informasi yang berasal dari chatbot yang diinformasikan kepada mahasiswa. Dari hasil pengujian fungsionalitas dan presisi yang dilakukan chatbot berjalan dengan baik sesuai dengan perencanaan. Dengan pemanfaatan chatbot yang telah dilengkapi dengan kecerdasan buatan, membuat mahasiswa dapat lebih mudah memperoleh informasi secara cepat dimanapun berada tanpa perlu harus datang ke kampus. Hasil pengujian fungsionalitas jawaban dari pertanyaan hasilnya Sesuai dan pengujian presisi hasilnya 90%  tingkat kesesuaian.