Analisis Kualitas Layanan Jaringan WLAN Dengan Metode QoS Pada Taman Internet Kota Batam

Pemerintah Kota Batam dalam upaya mencapai Batam Digital Island, telah berinovasi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah melengkapi taman-taman hijau Kota Batam dengan fasilitas jaringan internet Wireless LAN. Pada implementasinya di lapangan timbul suatu permasalahan, yaitu melambatnya koneksi layanan jaringan internet pada waktu-waktu tertentu. Melambatnya koneksi jaringan internet WLAN disebabkan adanya peningkatan jumlah pengguna layanan jaringan internet baik yang menggunakan laptop maupun smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan jaringan internet WLAN di taman internet Kota Batam. Metode yang digunakan dalam penelitian  adalah metode QoS (Quality of Service) yang meliputi nilai throughput, packet loss, delay dan jitter. Penelitian ini menggunakan 2 alat bantu pengukuran yaitu software Axence NetTools dan Iperf. Pengumpulan data penelitian menggunakan cara wawancara dan observasi dengan mengukur langsung ke lokasi penelitian. Standar penilaian kualitas jaringan WLAN yang digunakan adalah  standar TIPHON (Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Networks). Hasil akhir penelitian ini diperoleh gambaran kualitas jaringan internet pada taman internet Kota Batam berada di level 3 (Good). Artinya kualitas jaringan WLAN sudah baik dan sesuai kepentingan dan kebutuhan masyarakat Kota Batam pengguna layanan.