影响销售的因素:对服务质量、产品创新和消费者满意度的分析(文献审查)

Jurnal Ilmu Multidisplin Pub Date : 2022-09-23 DOI:10.38035/jim.v1i2.48

Agustus Martinus Hia, Hapzi Ali, Fransiskus Dwikotjo, Sri Sumartyo, Kata Kunci, Penjualan, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk

{"title":"影响销售的因素:对服务质量、产品创新和消费者满意度的分析(文献审查)","authors":"Agustus Martinus Hia, Hapzi Ali, Fransiskus Dwikotjo, Sri Sumartyo, Kata Kunci, Penjualan, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk","doi":"10.38035/jim.v1i2.48","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan masyarakat atau pelanggan yang berkunjung ke Coffee Shop bang raden di Kota Bekasi. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sampel Accidental sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 224 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan teknik analisis Structural Equitation Model dengan alat bantu SmartPLS versi 3.0. Tujuan penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Penjualan; 2) Inovasi Produk berpengaruh terhadap Penjualan; 3) Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Penjualan.","PeriodicalId":142962,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Multidisplin","volume":"16 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-09-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan: Analisis Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk dan Kepuasan Konsumen (Literature Review)\",\"authors\":\"Agustus Martinus Hia, Hapzi Ali, Fransiskus Dwikotjo, Sri Sumartyo, Kata Kunci, Penjualan, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk\",\"doi\":\"10.38035/jim.v1i2.48\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan masyarakat atau pelanggan yang berkunjung ke Coffee Shop bang raden di Kota Bekasi. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sampel Accidental sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 224 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan teknik analisis Structural Equitation Model dengan alat bantu SmartPLS versi 3.0. Tujuan penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Penjualan; 2) Inovasi Produk berpengaruh terhadap Penjualan; 3) Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Penjualan.\",\"PeriodicalId\":142962,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal Ilmu Multidisplin\",\"volume\":\"16 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2022-09-23\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal Ilmu Multidisplin\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.38035/jim.v1i2.48\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Ilmu Multidisplin","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.38035/jim.v1i2.48","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

这项研究是一项定量研究，用于在贝卡西市参观咖啡厅的公众或顾客身上使用的物品。这项研究通过Accidental样本抽样技术。至于研究中使用的样本数量是224的受访者。本研究采用的设计是用3.0版本的结构平衡分析技术对假说(假设测试)进行测试。本文的目的是建立一个变量对变量的影响假设，以便进一步研究。这篇文学评论的结果是:1)服务质量影响销售;2)产品创新影响销售;3)满足消费者对销售产生影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penjualan: Analisis Kualitas Pelayanan, Inovasi Produk dan Kepuasan Konsumen (Literature Review)

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan masyarakat atau pelanggan yang berkunjung ke Coffee Shop bang raden di Kota Bekasi. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sampel Accidental sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 224 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan teknik analisis Structural Equitation Model dengan alat bantu SmartPLS versi 3.0. Tujuan penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Penjualan; 2) Inovasi Produk berpengaruh terhadap Penjualan; 3) Kepuasan Konsumen berpengaruh terhadap Penjualan.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Jurnal Ilmu Multidisplin

自引率

0.00%

发文量