Analisis Cacat Produksi Keramik Dinding dengan Metode Seven Tools dan Quality Function Deployment guna Peningkatan Kualitas di PT Sinar karya Duta Abadi

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mencari tahu kecacatan produk yang terjadi pada produk keramik dinding yang diproduksi oleh PT Sinar Karya Duta Abadi dan Solusi bagaimana cara meningkatkan kualitas produk di PT Sinar Karya Duta Abadi. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi kecacatan produk seperti: 1) faktor kelalaian Sumber Daya Manusia yang kurang ahli, kurang teliti hingga sering terburu-buru.  2) faktor lingkungan yang panas, bising dan berdebu. 3) faktor mesin yang error, maintenance dan kurangnya rutinitas checklist mesin. 4) dan tentunya material bahan seperti kadar air yang tidak seimbang terlalu basah atau terlalu kering dan partikel size material terlalu halus atau kasar. Selain itu hasil penelitian juga memperoleh hasil beberapa cacat yang sering terjadi dalam produksi keramik dinding yaitu Spothole, Pinhole, Chipglaze, Flag dan Restcorner. Setelah dilakukan penyebaran kuesioner terhadap responden dapat dihasilkan bahwa yang paling sering ditemui dipasaran adalah kecacatan yang terdapat pada body glaze yang terkelupas diarea sisi samping keramik yang biasa disebut Chipglaze. Dengan demikian perusahaan akan lebih mudah mengetahui apa saja yang harus ditingkatkan agar defect produk tersebut bisa di minimalisir.