Pengaruh Sharia Compliance dan Citra BMT Terhadap Kepuasan Anggota Baitul Mal Wat Tamwil

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Sharia Compliance dan Citra BMT terhadap kepuasan anggota BMT Arta Bina Serang. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota BMT Arta Bina Serang yaitu sebanyak 105 responden. Pengambilan sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik yang diambil adalah sampling jenuh (sensus). Peneliti memberikan kuesioner kepada responden dan mengolah data menggunakan aplikasi SPSS Versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial variabel indipenden berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung Sharia Compliance (X1) sebesar 2.735 yang lebih besar dari t tabel 1,983038 dengan nilai probabilitas signifikansi 0.004 < 0.05, artinya variabel Shariah Compliance secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Sedangkan nilai t hitung Citra BMT (X2) sebesar 10.104 yang lebih besar dari t tabel 1,983038 dengan nilai probabilitas signifikansi 0.007 < 0.05, artinya variabel Citra BMT secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Berdasarkan uji nilai koefisien determinasi (R2) pengaruh yang diberikan oleh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 0,842. Ini menunjukan pengaruh variabel X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y sebesar 84,2%, sedangkan sisanya 15,8% dipengaruhi variabel lain yang tidak disertakan dalam model penelitian ini.