Key consensus factors as a tool for project-oriented marketing organizations

Cet article presente les facteurs cles de consensus (FCC, ou en anglais KCF) qui contribuent a une confiance mutuelle et a une cooperation efficace entre les parties prenantes des organisations marketing axees sur les projets qui aspirent a travailler ensemble pour assurer la reussite de l’entreprise. Les resultats des dix-huit entretiens semi-diriges et des deux groupes de discussion que nous avons menes sur quatre ans nous amenent a proposer quatre facteurs cles de consensus (KCF) : 1) l’etablissement de normes comportementales, y compris l’ecoute mutuelle ; 2) le respect meticuleux de la triple contrainte calendrier tâches/activites, couts et qualite ; 3) la mise en place d’un systeme de croyances communes avec un objectif clair en tete ; et 4) l’anticipation prudente des risques inattendus Cet article apporte une contribution empirique au concept de facteur cle de consensus (FCC), peu aborde dans la recherche en marketing et en gestion de projet, afin de lier les FCC aux notions plus traditionnelles de facteur cle de succes (FCS) et de facteur cle d’echec (FCE). Les etudes sur les FCS et les FCE sont tres nombreuses, surtout dans le domaine de la gestion de projet, mais celles sur les FCC sont beaucoup plus rares. A notre connaissance, aucune recherche n’a encore essaye de lier FCC, FCS et FCE. Nous esperons que cette recherche aidera les organisations qui deploient des efforts significatifs en marketing pour mettre en œuvre leurs projets, car elle presente un modele pratique qui peut guider leurs activites vers l’etablissement de relations fructueuses entre toutes les parties prenantes, y compris le personnel et les clients. A cette fin, notre article comporte une liste de verification qui vise a renforcer la cohesion a l’interieur des organisations marketing axees sur les projets.