- Book学术

发布求助

文献互助智能选刊最新文献

Shaut Al-Maktabah : Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Pub Date : 2021-12-23 DOI:10.37108/shaut.v13i2.482

Irsyad Al-fatih, Tri Martini Alfatih

{"title":"KAJIAN KEPUASAN PEMUSTAKA PERPUSTAKAAN TUGU REFORMASI KOTA DUMAI","authors":"Irsyad Al-fatih, Tri Martini Alfatih","doi":"10.37108/shaut.v13i2.482","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Abstract \nLibraries are required to be able to provide excellent service to be able to provide satisfaction for users. User satisfaction is an important benchmark in the success of a library as a basis and reference in sustainable library development. In this study, we want to reveal how the level of user satisfaction with services at the Tugu Reformasi Library ofDumai City in 2020. This study also aims to determine the level of user satisfaction with the services of theTugu Reformasi Libraryof Dumai City. This study uses a quantitative approach, which is a method to describe a phenomenon or event in a systematic, actual and accurate manner regarding the facts, characteristics and relationships or phenomena being studied through statistical calculations. The data collection method used is a survey, namely by taking a sample from a population using a questionnaire for the main data collection tool. Through this study, it can be concluded that the level of user satisfaction with services at the Tugu Reformasi Library of Dumai City has satisfied and fulfilled the needs of users, although there are still some shortcomings and user dissatisfaction but not significant. \nKeyword: Library, Excellent Service \n \nAbstrak \nPerpustakaandituntut untuk bisa memberikan pelayanan yang prima untukdapatmemberikan kepuasaanbagi pemustaka. Kepuasan pemustaka menjadi tolak ukurpentingdalamkesuksesan sebuah perpustakaan sebagaidasar dan acuan dalam pengembangan perpustakaanberkelanjutan.Dalam kajian iniingindiungkapkan adalah bagaimanamengenai tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan pada Perpustakaan Tugu Reformasi Kota Dumai pada2020. Melaluikajianini juga bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan Perpustakaan Tugu Reformasi Kota Dumai.Kajian ini menggunakan jenis pendekatan kuantitatif, yaitu metode untuk mendeskripsikan suatu fenomena atau peristiwa secara sistematis, aktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan atau fenomena yang sedangdikajimelalui perhitungansecara statistik. Metodepengumpulan data yang digunakan adalah dengan survei, yaitudenganmengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuesioner untuk alat pengumpulan data yang utama. Melaluikajianinidapatditarikkesimpulan bahwa tingkat kepuasanpemustaka terhadaplayanan pada Perpustakaan Tugu Reformasi Kota Dumaitelahmemuaskansertamemenuhi kebutuhanpemustakawalau juga masih terdapat beberapa kekurangan dan ketidakpuasanpemustakanamuntidaksignifikan","PeriodicalId":359545,"journal":{"name":"Shaut Al-Maktabah : Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi","volume":"11 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-12-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Shaut Al-Maktabah : Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.37108/shaut.v13i2.482","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

摘要图书馆要能提供优质的服务，才能让用户满意。用户满意度是衡量图书馆成功与否的重要标准，是图书馆可持续发展的基础和参考。在本研究中，我们希望揭示2020年杜麦市图谷改革图书馆的用户满意度水平。本研究也旨在确定杜麦市图谷改革图书馆服务的用户满意度。本研究采用定量方法，即通过统计计算，对所研究的事实、特征、关系或现象进行系统、真实、准确的描述。使用的数据收集方法是调查，即通过使用问卷作为主要数据收集工具从人群中抽取样本。通过本研究，可以得出结论:杜麦市图谷改革图书馆的用户服务满意度水平已经满足和满足了用户的需求，虽然还存在一些不足和用户不满意的地方，但并不显著。关键词:图书馆，优质服务，检索，检索，检索，检索，检索，检索，检索，检索，检索，检索Kepuasan pemustaka menjadi tolak ukurpentingdalamkesukesan sebuah perpustakaan sebagaidasar danacuan dalam pengembangan perpustakaanberkelanjutan。2020年12月1日，达喀尔县政府将在全国范围内实施行政管理，并在全国范围内实施行政管理。melalukajiini juga bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan perpustakan Tugu Reformasi Kota Dumai。Kajian ini menggunakan jenis pendekatan kuantitatif, yitu方法untuk menmengian suatu现象atau peristiwa secara sistematis, akurat mengenai fakta-fakta, sitat -sifat serta hubungan atau现象yang sedangdikajimelalui perhitungansecara统计。新疆地区人口普查数据，新疆地区人口普查数据，新疆地区人口普查数据，新疆地区人口普查数据，新疆地区人口普查数据。melalukajiinidapatitarikkespulpulan bahwa tingkat kepuasanpemustaka terhadaplayanan terhadaplayanan terhadaplayanan terhadaplayanan terhadaplayanan terhadaplayanan terhadaplayanan tupustakaan tugureformasi Kota dumaitelahmemaskanserememenuhi kebutuhanpemustakawalau juga masih terdapat beberapa kekurangan dan ketidakpuasamustakanamuntidaksignifikan

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

KAJIAN KEPUASAN PEMUSTAKA PERPUSTAKAAN TUGU REFORMASI KOTA DUMAI

Abstract Libraries are required to be able to provide excellent service to be able to provide satisfaction for users. User satisfaction is an important benchmark in the success of a library as a basis and reference in sustainable library development. In this study, we want to reveal how the level of user satisfaction with services at the Tugu Reformasi Library ofDumai City in 2020. This study also aims to determine the level of user satisfaction with the services of theTugu Reformasi Libraryof Dumai City. This study uses a quantitative approach, which is a method to describe a phenomenon or event in a systematic, actual and accurate manner regarding the facts, characteristics and relationships or phenomena being studied through statistical calculations. The data collection method used is a survey, namely by taking a sample from a population using a questionnaire for the main data collection tool. Through this study, it can be concluded that the level of user satisfaction with services at the Tugu Reformasi Library of Dumai City has satisfied and fulfilled the needs of users, although there are still some shortcomings and user dissatisfaction but not significant. Keyword: Library, Excellent Service Abstrak Perpustakaandituntut untuk bisa memberikan pelayanan yang prima untukdapatmemberikan kepuasaanbagi pemustaka. Kepuasan pemustaka menjadi tolak ukurpentingdalamkesuksesan sebuah perpustakaan sebagaidasar dan acuan dalam pengembangan perpustakaanberkelanjutan.Dalam kajian iniingindiungkapkan adalah bagaimanamengenai tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan pada Perpustakaan Tugu Reformasi Kota Dumai pada2020. Melaluikajianini juga bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka terhadap layanan Perpustakaan Tugu Reformasi Kota Dumai.Kajian ini menggunakan jenis pendekatan kuantitatif, yaitu metode untuk mendeskripsikan suatu fenomena atau peristiwa secara sistematis, aktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan atau fenomena yang sedangdikajimelalui perhitungansecara statistik. Metodepengumpulan data yang digunakan adalah dengan survei, yaitudenganmengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuesioner untuk alat pengumpulan data yang utama. Melaluikajianinidapatditarikkesimpulan bahwa tingkat kepuasanpemustaka terhadaplayanan pada Perpustakaan Tugu Reformasi Kota Dumaitelahmemuaskansertamemenuhi kebutuhanpemustakawalau juga masih terdapat beberapa kekurangan dan ketidakpuasanpemustakanamuntidaksignifikan

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Shaut Al-Maktabah : Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi

自引率

0.00%

发文量