A burocracia na visão dos servidores de uma instituição de segurança pública do Sul do Brasil

A burocracia, ao ser compreendida na ideia de desenvolvimento de gestão pública, com caráter estritamente racional, firmando níveis hierárquicos e baseada em regras e regulamentos, adquire sentido acadêmico para a compreensão do funcionamento interno das instituições de segurança pública. Nesse sentido, o objetivo do presente artigo é o de estudar a forma como os servidores da polícia civil de Santa Catarina entendem e percebem a burocracia em nível institucional, com abordagem de estratégia de revisão de literatura baseada em Weber, Miles, Tragtenberg e Mota. Foram aplicados questionários com a utilização da plataforma online gratuita SurveyMonkey e as perguntas foram direcionadas através do aplicativo Whatsapp, para 40 (quarenta) contatos do primeiro autor, todos policiais civis com predominância em cargos de chefia, que aquiesceram em responder às questões, sem identificação pessoal, com taxa média de conclusão e resposta de 100% e tempo médio de resposta ao questionário de 5min e 40s. Observou-se que existe um bom conhecimento teórico sobre burocracia e o reconhecimento de que podem ser adotadas ações de inovação no relacionamento polícia-cidadão-comunidade.