Adoption of drones in pharmaceutical retail: barriers and facilitators according to the perception of pharmacists

RESUMO Dado o cenário pandêmico, identificou-se a necessidade de alternativas de entrega de produtos ao consumidor final com o menor contato possível. O uso de drones seria uma opção. O estudo de fatores influenciadores na adoção de drones no varejo farmacêutico foi o foco principal desse trabalho. Foi realizada uma pesquisa com um grupo de farmacêuticos para identificar a percepção de barreiras e facilitadores que influenciam a adoção da inovação. Nesse estudo, a amostra universal consistiu em farmacêuticos trabalhando em qualquer região do Brasil, uma vez que o uso de drones ainda esteve em processo de adoção e regulação. A metodologia adotada é a exploratória quantitativa. A partir da análise, é possível concluir que os principais facilitadores são do tipo endógeno, isto é, dependem da empresa. As principais barreiras são do tipo exógeno. Palavras-chave: adoção de inovação; drone; barreiras; facilitadores; varejo; farmácias; pandemia;