Valoración Del Diseño Estratégico De Una Compañía Hotelera a Través De Indicadores Cualitativos Y Cuantitativos (Strategic Design Assessment of a Hotel Company Through Qualitative and Quantitative Indicators)

Spanish Abstract: El proceso de diseno estrategico y la posterior evaluacion de resultados asi como su retroalimentacion y control constituyen momentos claves en la gestion de una organizacion. Esta es por tanto una tematica de gran relevancia y actualidad en todas las publicaciones de esta area tematica, en especial los trabajos empiricos que aporten informacion tanto cuantitativa como cualitativa del desempeno de empresas de sectores dinamicos como es el caso del turismo. Es por ello que el presente articulo centra su atencion en la valoracion de la efectividad de las diferentes estrategias: genericas, de crecimiento y de diversificacion de una compania hotelera de prestigio en al area del Caribe a traves de los indicadores de desempeno financiero y otros cualitativos. Los resultados que se presentan corresponden al 100% de la poblacion objeto de estudio, todo lo cual posibilito la informacion necesaria para detectar las principales desviaciones respecto al planteamiento estrategico, asi como las posibles alternativas de mejora del rendimiento y la competitividad futura de las diferentes instalaciones hoteleras. Con lo que se aporta una investigacion empirica de un destino turistico en crecimiento y consolidacion, asi como una tambien una metodologia generalizable para el diagnostico y diseno estrategico de las organizaciones.English Abstract: The strategic design process and subsequent evaluation of results and their feedback and control are key moments in the management of an organization. This is therefore a topic of great relevance today in all publications in this subject area, especially empirical studies that provide both quantitative and qualitative information on the performance of companies in dynamic sectors such as tourism. That is why this article focuses on assessing the effectiveness of different strategies: generic, growth and diversification of a hotel company in the Caribbean area through the financial performance indicators and other qualitative. Results presented correspond to 100% of the study population, all of which made possible the information needed to detect major deviations from the strategic approach and possible alternatives for improving the performance and future competitiveness of the different facilities hotel. So empirical research of a tourist destination in growth and consolidation, as well as also a generalizable methodology for diagnosis and strategic design of organizations is provided.