The Effect of Work-Life Conflict on Organizational Commitment and Counterproductive Work Behaviors: The Mediating Effect of Resource Loss and Negative Emotion

본 연구에서는 사무직 직장인들에게 적합한 반생산적 과업행동 척도를 개발하고자 하였다(연구 1). 또한, 일과 삶의 갈등이 자원 손실과 부적 정서를 거쳐서 조직 몰입과 반생산적 과업행동에 영향을 미치는 것을 검증하고자 하였다(연구 2). 연구 1에서는 문헌리뷰와 더불어 국내 사무직 직장인들에게 설문조사와 인터뷰를 진행하여 반생산적 과업행동들을 수집하였고 수집된 문항에 대한 현직자 315명의 응답을 바탕으로 탐색적 요인분석을 실시하여 13개 문항의 4요인(조작, 언어적 적대행동, 근태, 업무외 행동) 구조를 발견하였다. 이후 연구 2에서는 450명의 현직자로부터 수집한 자료를 바탕으로 반생산적 과업행동에 대한 확인적 요인분석을 실시하여 4요인 구조의 타당성을 검증하였고 다음으로 자원 손실과 부적 정서의 매개효과를 검증하였다. 결과적으로 일과 삶의 갈등을 높게 지각할수록 조직 몰입이 감소하고 반생산적 과업행동이 증가하는 것으로 나타났으며, 이러한 관계를 자원 손실과 부적 정서가 순차적으로 매개하였다. 이러한 연구 결과를 토대로 시사점과 연구의 제한점, 후속 연구에 대한 제언을 제시하였다.