CBR - Consumer Behavior Review最新文献_第2页

Geração Millennial e consumo sustentável: Uma aplicação da Teoria do Comportamento Planeado 千禧一代与可持续消费：计划行为理论的应用

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2024-04-15 DOI: 10.51359/2526-7884.2024.254469

Inês Ferreira, Cláudia Andrade, Joana Lobo Fernandes

{"title":"Geração Millennial e consumo sustentável: Uma aplicação da Teoria do Comportamento Planeado","authors":"Inês Ferreira, Cláudia Andrade, Joana Lobo Fernandes","doi":"10.51359/2526-7884.2024.254469","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2024.254469","url":null,"abstract":"O presente estudo procura compreender a importância da responsabilidade social das empresas (RSE) enquanto fator influenciador da intenção de compra dos Millennials portugueses no setor da indústria cosmética, com recurso à Teoria do Comportamento Planeado. O estudo foi desenvolvido com base numa metodologia quantitativa, administrada com recurso a um questionário online, junto de 193 indivíduos pertencentes à Geração Millennial. Os resultados obtidos demonstram que a atitude, o controlo e a preocupação são os preditores da intenção de compra de cosmética socialmente responsável e que a RSE é um fator influenciador da intenção de compra dos Millennials portugueses inquiridos no setor da indústria cosmética. Estes resultados têm implicações na atuação empresarial, num contexto onde se assiste à emergência de um mercado consumidor mais consciente e informado, no qual se enquadra a Geração Millennial, e onde os critérios de RSE são considerados no consumo. Tem igualmente implicações na investigação científica sobre a temática em Portugal onde os estudos são ainda relativamente escassos.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"27 2","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-04-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140700028","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Helpful clicks: consumers’ perceived diagnosticity of online book reviews 有用的点击：消费者对在线书评诊断性的感知

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2024-04-15 DOI: 10.51359/2526-7884.2024.258115

B. Piva, Lénia Marques

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Investigação do Fã sob a Perspectiva do Consumo: uma análise sistemática da produção internacional de marketing 消费视角下的粉丝研究:国际营销生产的系统分析

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-06-19 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.253453

Vitor De Moura Rosa Henrique, A. L. M. Souza-Leão, Italo De Santana, Walber Kaíc da Silva Nunes

{"title":"Investigação do Fã sob a Perspectiva do Consumo: uma análise sistemática da produção internacional de marketing","authors":"Vitor De Moura Rosa Henrique, A. L. M. Souza-Leão, Italo De Santana, Walber Kaíc da Silva Nunes","doi":"10.51359/2526-7884.2023.253453","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.253453","url":null,"abstract":"Purpose: To analyze how fans are investigated in international scientific production in the Marketing field.Methods: Bibliographic research was carried out. The data were collected from the main Marketing journals ranked in the Scimago Journal & Country Rank. The qualitative strategy of Interpretive Content Analysis was adopted for the investigation of the corpus through codification and categorization of the meanings of the data and subsequent identification of the conceptual relations between the established categories.Findings: The research analyzed how the academic production of Marketing reverberates, conceptualizes, approaches, and relates meanings about fans. Results point to four dimensions of meanings about this consumer, which is being perceived as: Productive, when they produce content and social interactions; Communal, when they act from a collective perspective; Sentimental, by revealing an entertainment consumer's identity in which several factors influence their behavior, including at an emotional level; and Critical, when they evaluate what they consume.Originality: The study allowed a better understanding of the fan in the scientific panorama of the Marketing field, elucidating the existence of identity relations portrayed in the literature and contributing to the endorsement of new research that uses or transcends the presented concepts.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"251 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131999568","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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The impact of social media marketing on consumer brand selection: a case of Durban customers 社会化媒体营销对消费者品牌选择的影响:以德班消费者为例

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-06-19 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.253278

T. Tlapana, P. Ntobaki, Raymond Hawkins-Mofokeng

{"title":"The impact of social media marketing on consumer brand selection: a case of Durban customers","authors":"T. Tlapana, P. Ntobaki, Raymond Hawkins-Mofokeng","doi":"10.51359/2526-7884.2023.253278","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.253278","url":null,"abstract":"The purpose of this study was to assess the impact of social media marketing on South African consumers' brand selection in Durban, with the primary goal of determining the extent to which social media marketing influences consumers' decision-making when selecting a brand. This research used a quantitative research method and non-probability sampling approaches. Only 400 questionnaires out of 450 were collected. In this study, descriptive, and inferential statistics were used. The results of this study suggest that social media is an extremely effective communication tool that might be used to sway consumers' judgments when selecting where to buy. All users claimed to utilize computer-generated platforms, with Facebook being the most widely used. Customers claimed that the more information they learnt about a business through social media, the more they desired to purchase it, and the opposite was also true. According to the report, businesses should publish promotional events, competitions, and giveaways on their social media brand pages to increase customer interest and traffic. Another recommendation was for marketers to establish a personality who can effectively represent a brand on social media and give it a lively mood that will attract customers.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131583547","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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A co-creational perspective on consumer-organisation relationships (COR) on digital platforms in a post-truth era 后真相时代数字平台上消费者组织关系(COR)的共同创造视角

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-06-19 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.256886

J. Hanekom, C. Swart

{"title":"A co-creational perspective on consumer-organisation relationships (COR) on digital platforms in a post-truth era","authors":"J. Hanekom, C. Swart","doi":"10.51359/2526-7884.2023.256886","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.256886","url":null,"abstract":"Purpose: The purpose of this article is to build forth on the e-CRM and SCRM processes of customer relationship management and to propose a consumer-organisation relationships (COR) process, which is indicative of the centrality of consumer co-creation and a post-truth view. A co-creational perspective is developed and centralised in the conceptual theoretical framework for consumer-organisation relationships on digital platforms in a post-truth era.Method: The conceptual theoretical research was conducted through a combination of systematic and integrative literature review research designs for the purposes of describing and extending existing literature.Findings: COR confirms the role of consumer co-creation and underlines disinformation as a result of the post-truth era. The proposed co-creational perspective demonstrates prominent considerations of consumer engagement and consumer centralism. Co-creation is indicative of the complexity of managing relationships on digital platforms, due to the centrality of consumer co-creation and a post-truth view. Originality: The article advances knowledge on consumer co-creation in a consumer-organisation relationships process. It further offers new perspectives to customer relationship management in its advancement from e-CRM and SCRM to COR, as viewed from consumer and co-creational perspectives. It is contextualised in a post-truth era with consideration of the role of disinformation in consumer-organisation relationships.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"21 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125335650","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Values and sustainable behaviors of street runners: influence on purchase decision of sports products 街头跑步者价值观与可持续行为对运动产品购买决策的影响

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-06-19 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.256795

Jones Ribeiro, M. Gabriel, S. L. A. Moretti, A. Ripamonti

{"title":"Values and sustainable behaviors of street runners: influence on purchase decision of sports products","authors":"Jones Ribeiro, M. Gabriel, S. L. A. Moretti, A. Ripamonti","doi":"10.51359/2526-7884.2023.256795","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.256795","url":null,"abstract":"Street running by amateurs athletes became a popular sports practice amongst adults around the world, who seeks healthy habit and a life quality. Prior evidence showed that the adoption of good practices is related to the development of an enhanced sustainable mindset. So far, few studies have examined the association between the healthy lifestyle of amateur runners and environmental values. The aim of this study was to examine the relationship between sports practice and environmental values. This investigation used survey data collected with amateur runners to examine the antecedents and consequences of healthy habits on sustainability practices using structural equation modeling. A sample of 208 amateur runners from Brazil, both male and female answered the questionnaire, with questions in a Likert scale adapted from current literature. Most participants reported a positive association between sports and sustainability, validating the proposed hypothesis. These findings provide support for additional studies on sustainability values and healthy habits, as an avenue for future research regarding consumer behavior.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"20 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125541821","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Determining factors of continuance intention of use regarding Pix payment services on Brazil 决定巴西Pix支付服务持续使用意愿的因素

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-05-25 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.255198

Tharcisio Caldeira, Naiara Vidigal, Jéssica Vieira

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O efeito das estratégias de comunicação promocional na intenção de compra de seguro saúde 宣传传播策略对购买健康保险意向的影响

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-05-25 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.252763

A. R. Souza, Marcelo Carvalho, Evandro Luiz Lopes

{"title":"O efeito das estratégias de comunicação promocional na intenção de compra de seguro saúde","authors":"A. R. Souza, Marcelo Carvalho, Evandro Luiz Lopes","doi":"10.51359/2526-7884.2023.252763","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.252763","url":null,"abstract":"Objetivo: Este estudo tem por objetivo explicar a influência do foco regulatório na efetividade comunicação promocional com enquadramento de perda ou ganho, para produtos de seguro saúde. Método: Esta pesquisa foi do tipo conclusiva causal, na qual o delineamento experimental foi conduzido por meio da apresentação de duas comunicações promocionais com estruturações distintas e determinação da intenção de compra a partir de cada uma delas. Resultados: Foi possível observar que indivíduos de foco regulatório promocional se engajam pouco à ideia do seguro, um produto que possui caráter de resguardo e não engloba as características de realização e progresso preferíveis por aquele grupo. Esta baixa aderência independe do tipo de comunicação utilizada – com apelo emocional positivo ou negativo. Todavia é proveitoso atentar para o desempenho consideravelmente melhor das comunicações com apelo emocional negativo ao atingir o público de foco regulatório preventivo. Originalidade: Este estudo inova ao estender a compreensão sobre a influência do foco regulatório na efetividade do uso da estratégia de comunicação promocional em seguro saúde.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"38 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-05-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132132386","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Assessing the effects of technology adoption model on satisfaction and loyalty in streaming services 技术采用模式对流媒体服务满意度和忠诚度的影响评估

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-05-25 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.254499

E. Mangini, Rayssa Gabrielly Silva, L. Lopes, Salete Esteves

{"title":"Assessing the effects of technology adoption model on satisfaction and loyalty in streaming services","authors":"E. Mangini, Rayssa Gabrielly Silva, L. Lopes, Salete Esteves","doi":"10.51359/2526-7884.2023.254499","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.254499","url":null,"abstract":"O enorme aumento da demanda por serviços de streaming na última década, e durante a pandemia COVID-19, trouxe esperança de um futuro promissor para as empresas deste setor, onde os determinantes da satisfação e lealdade do cliente ainda não foram totalmente compreendidos. O estudo empírico apresentado neste artigo, tem como objetivo principal, analisar os fatores que influenciam a lealdade dos consumidores em um serviço de streaming. Procurando responder à questão de investigação, foram utilizados dois tipos de fontes: primária e secundária. No que respeita às fontes primárias, foi utilizada uma pesquisa quantitativa, recolhendo os dados com a técnica de amostragem por conveniência, usando um questionário aplicado online através de e-mails institucionais e redes sociais (Facebook, Instagram e Whatsapp). Os dados (n= 205) foram analisados utilizando a Modelagem de Equações Estruturais. Perante os resultados obtidos, é possível concluir quais são os principais fatores que influenciam a lealdade em relação a uma plataforma de streaming, a saber: qualidade percebida, facilidade de uso, expectativa de desempenho e satisfação. A análise realizada revelou a validade preditiva dos três fatores e da satisfação, e através desta, da lealdade.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-05-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115588502","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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Perceived risk and demographic factors on consumers’ choice in times of crisis 感知风险和人口因素对危机时期消费者选择的影响

CBR - Consumer Behavior Review Pub Date : 2023-05-25 DOI: 10.51359/2526-7884.2023.256550

Ming-Yi Wu

{"title":"Perceived risk and demographic factors on consumers’ choice in times of crisis","authors":"Ming-Yi Wu","doi":"10.51359/2526-7884.2023.256550","DOIUrl":"https://doi.org/10.51359/2526-7884.2023.256550","url":null,"abstract":"A fim de desenvolver estratégias de comunicação eficazes durante as crises, este estudo explora como fatores psicológicos (por exemplo, risco percebido) e variáveis demográficas afetam a escolha dos canais de consumo dos consumidores durante o período de reabertura de negócios em meio à pandemia de COVID-19, analisando dados de pesquisa coletados de 1.033 Adultos dos EUA com análise preditiva. Há uma série de descobertas importantes. Em primeiro lugar, os resultados da análise de cluster sugeriram que os consumidores dos EUA podem ser categorizados em dois grupos, alto risco percebido e grupo de alta preocupação, e baixo risco percebido e grupo de baixa preocupação. A associação ao cluster está associada a gênero, etnia e renda familiar. Em segundo lugar, os resultados da análise da árvore de decisão mostraram que o risco percebido para entrega e retirada de comida é o fator mais importante que prediz os comportamentos dos consumidores em relação aos pedidos de entrega e de retirada de comida. Em terceiro lugar, os resultados da análise da árvore de decisão sugeriram que o risco percebido para as atividades de consumo dentro da loja é o preditor mais importante para prever as atividades de consumo na loja, como visitar uma loja de varejo que não seja mercearia e sair para comer. Os resultados deste estudo suportam a teoria demográfica do consumidor e a teoria do risco percebido pelo consumidor. São fornecidas sugestões práticas sobre como minimizar os riscos percebidos com estratégias eficazes de comunicação de crise.","PeriodicalId":291849,"journal":{"name":"CBR - Consumer Behavior Review","volume":"67 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-05-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128936416","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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