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Gestão e Acolhimento Hospitalar: um estudo de caso 医院管理与护理:个案研究

Desenvolve Revista de Gestão do Unilasalle Pub Date : 2016-03-21 DOI: 10.18316/DESENV.V8I2.5204

Francine dos Reis Pinheiro, Carlos Honorato Schuch Santos

{"title":"Gestão e Acolhimento Hospitalar: um estudo de caso","authors":"Francine dos Reis Pinheiro, Carlos Honorato Schuch Santos","doi":"10.18316/DESENV.V8I2.5204","DOIUrl":"https://doi.org/10.18316/DESENV.V8I2.5204","url":null,"abstract":"O presente trabalho teve como objetivo analisar a implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco em um hospital público de grande porte do sul do Brasil, situado na região metropolitana de Porto Alegre, utilizando como objeto de estudo o setor Emergência. Mostra-se como esta implantação pode vir a contribuir para a melhoria do fluxo de atendimento/acolhimento dos seus usuários. Para isso, foi utilizada a técnica de análise documental, a partir dos seguintes documentos institucionais: a) relatórios sociais; b) material utilizado em apresentações públicas; e c) sistema de informações. Apoiado nestes documentos, foi possível identificar e descrever a realidade da implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco no setor de Emergência, bem como identificar eventuais melhorias e gargalos no processo de acolhimento dos pacientes. Concluiu-se que a implantação dessa metodologia trouxe significativas melhorias no fluxo de atendimento/acolhimento, proporcionando maior agilidade no atendimento aos usuários que necessitam conduta imediata, a diminuição do tempo de espera para atendimento na Emergência, além do “desafogamento” do setor.","PeriodicalId":220422,"journal":{"name":"Desenvolve Revista de Gestão do Unilasalle","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2016-03-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127257865","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

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