E-Ticaret Sektöründe Algılanan Lojistik Hizmet Performansı ile Marka Sadakati Ve Marka Güveni Arasındaki İlişki: Meslek Yüksekokulu Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma

Abstract

Bu calismada; elektronik ticaret sektorunde marka sadakati saglamak amaciyla algilanan lojistik hizmet performansi ile markayla ilgili cesitli yapilarin arasindaki iliski incelenmektedir. Bu amacla; Anadolu Bil Meslek Yuksekokulu ogrencileri uzerinde kantitatif arastirma teknikleri kullanilarak arastirma yapilmistir. Arastirma surecinde elde edilmis olan veriler, SPSS 21.0 paket programi ile degerlendirmeye tabi tutulmustur. Arastirma hipotezlerinin analizinde guvenilirlik, faktor ve korelasyon analizleri kullanilmistir. Bu arastirmanin sonucunda; elektronik ticaret sektorunde algilanan lojistik hizmet performansi ile marka sadakati ve markayla ilgili cesitli yapilarin gostergeleri arasinda anlamli iliskilere ulasilmistir. Ayrica; isletmelerin elektronik ticaret uygulamalarina iliskin algilanan lojistik hizmet performanslarini arttirmalari sayesinde marka sadakati gostergelerinde elde edecekleri faydalar konusunda onerilere yer verilmistir.