Integração QFD / FMEA no desenvolvimento de produto: um estudo de caso de uma empresa de automação

Abstract

Das ferramentas mais reconhecidas atualmente aplicadas no Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP), o Desdobramento da Funcao Qualidade (QFD) e a Analise dos Modos e Efeitos de Falhas (FMEA) sao muito utilizadas tanto na elaboracao de produtos e processos, quanto para analise de falhas relacionadas. O objetivo desta pesquisa foi integrar ambas as ferramentas na primeira fase do PDP utilizando como objeto de estudo o produto QCPS5CV (quadro de comando para a partida/parada segura de motores). Para tanto foi desenvolvido um estudo com abordagem qualitativa, de objetivo exploratorio, por meio de um estudo de caso. Dos resultados da aplicacao, foi possivel verificar e priorizar as principais necessidades do cliente, desdobra-las em requisitos de produto (QFD) e analisa-los quanto aos seus modos e efeitos de falha (FMEA). Por fim, conclui-se que a integracao do QFD com a FMEA sistematiza e integrada a obtencao e conversao das necessidades dos clientes em especificacoes mensuraveis de engenharia. http://dx.doi.org/10.18226/23185279.v7iss2p108