MODEL SMART QUALITY PENENTUAN EVALUASI KINERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN AKADEMIK DALAM MENINGKATKAN PEMBELAJARAN KAMPUS MERDEKA

Abstract

Model pengambilan keputusan merupakan instrumen metodologik yang bersyaratkan rasional yang bertujuan untuk mengurangi resiko dan meningkatkan nilai utilitas berdasarkan data yang diperoleh. Permasalahan yang terjadi kurangnya integritas terhadap institusi dan faktor malas terhadap suatu pekerjaan. Kinerja merupakan totalitas kepuasan Kerja merupakan sikap (positif) tenaga kerja terhadap pekerjaannya, yang timbul berdasarkan penilaian terhadap situasi kerja. Penilaian tersebut dapat dilakukan terhadap salah satu pekerjaannya, penilaian dilakukan sebagai rasa menghargai dalam mencapai salah satu nilai-nilai penting dalam pekerjaan. Tujuan dari penelitian untuk menghasilkan keputusan  dari evaluasi kinerja dan untuk meningkatkan layanan akademik dalam pembelajaraan kampus merdeka. Metode penelitian menggunakan SMART Quality (Simple Multi Atribute Rating Technique).  Kriteria  penilaian berdasarkan service quality  meliputi keandalaan (reliability), daya tanggap (responsiveness), kepastian (assurance), empati (empathy) dan tangible. Lokasi dan subyek penelitian dilaksanakan pada Institusi Perguruan Tinggi peneliti di Universitas Muria Kudus, penelitian ini difokuskan pada tenaga kependidikan. Survey dilakukan langsung melalui kuesioner. Responden populasi sebanyak 136 tenaga kependidikan. Hasil akhir diperoleh rata-rata evaluasi kinerja mencapai 60-86% dengan korelasi kinerja terhadap layanan mencapai 76% dengan korelasi 0.928. Sehingga masih perlu di evaluasi kinerja terhadap layanan akademik dalam menunjang pembelajaraan merdeka belajar kampus merdeka.