PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN DENGAN MEMBANGUN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SERVICE PADA CV EDO PRIMA COMPUTAMA

Jurnal Informatika Jurnal Pengembangan IT Pub Date : 2021-09-07 DOI:10.37639/JTI.V12I2.222

Y. Wijaya

{"title":"PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN DENGAN MEMBANGUN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SERVICE PADA CV EDO PRIMA COMPUTAMA","authors":"Y. Wijaya","doi":"10.37639/JTI.V12I2.222","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Dalam menjalankan proses bisnis, CV Edo Prima Computama memiliki kendala di pelayanan informasi pelanggan. Kendala tersebut adalah kurangnya optimalisasi peayanan inforamsi service dan manajemen data service. Dalam melakukan pelayanan informasi pelanggan service CV Edo Prima Computama, hanya menggunakan media komunikasi whatsapp saja. Salah satu kelemahan pelayanan melalui whatsapp adalah pelanggan harus menunggu waktu respon dari admin yang terkadang menunggu waktu yang lama apabila admin belum online. Dalam melakukan pencatanan transaksi, CV Edo Prima Computama masih memikiki ketergantungan menggunakan kertas nota. Pengelolaan data service dilakukan oleh admin dari kertas ke excel kemudian dikirimkan ke atasan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibutuhkan sistem inforamsi manajemen yang digunakan untuk optimalisasi pelayanan pelanggan dan pengelolaan data service. Sistem informasi yang dibangun menggunakan metode extreme programing. Sistem informasi yang dihasilkan memiliki fitur untuk rekapitulasi data service pelanggan, pengelolaan data service pelanggan, layanan informasi riwayat service pelanggan, dan unduh nota digital.","PeriodicalId":53375,"journal":{"name":"Jurnal Informatika Jurnal Pengembangan IT","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-09-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Informatika Jurnal Pengembangan IT","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.37639/JTI.V12I2.222","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

Abstract

Dalam menjalankan proses bisnis, CV Edo Prima Computama memiliki kendala di pelayanan informasi pelanggan. Kendala tersebut adalah kurangnya optimalisasi peayanan inforamsi service dan manajemen data service. Dalam melakukan pelayanan informasi pelanggan service CV Edo Prima Computama, hanya menggunakan media komunikasi whatsapp saja. Salah satu kelemahan pelayanan melalui whatsapp adalah pelanggan harus menunggu waktu respon dari admin yang terkadang menunggu waktu yang lama apabila admin belum online. Dalam melakukan pencatanan transaksi, CV Edo Prima Computama masih memikiki ketergantungan menggunakan kertas nota. Pengelolaan data service dilakukan oleh admin dari kertas ke excel kemudian dikirimkan ke atasan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibutuhkan sistem inforamsi manajemen yang digunakan untuk optimalisasi pelayanan pelanggan dan pengelolaan data service. Sistem informasi yang dibangun menggunakan metode extreme programing. Sistem informasi yang dihasilkan memiliki fitur untuk rekapitulasi data service pelanggan, pengelolaan data service pelanggan, layanan informasi riwayat service pelanggan, dan unduh nota digital.

查看原文本刊更多论文

通过建立管理信息系统来增加客户服务

在经营业务流程时，江户主计算机的简历在客户信息服务中存在障碍。这是缺乏优化信息服务和数据管理服务。在执行客户信息服务时，江户主计算机只使用whatsapp通讯媒体。通过whatsapp服务的缺点之一是，客户必须等待管理员的回复时间，而管理员如果没有在线管理员，有时会等很长时间。在交易记录中，江户的履历仍然依赖于使用收据。管理服务的数据是由管理员从文件提交给excel，然后提交给上级。为了解决这些问题，需要一种用于优化客户服务和数据管理的管理信息系统。一个使用极端程序程序构建的信息系统。生成的信息系统具有客户服务数据分析、客户服务数据管理、客户服务信息服务历史服务和数字备忘录的功能。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Informatika Jurnal Pengembangan IT

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

24 weeks