بررسی تأثیر مشخصه‌های ساختاری و محتوایی وبگاه بر اعتماد و عدم اعتماد مشتریان برخط

mhndsy Sny` w mdyryt shryf Pub Date : 2019-08-23 DOI:10.24200/J65.2019.7109.1710

محمد فتحیان, ابراهیم تیموری, فاطمه غلامی

{"title":"بررسی تأثیر مشخصه‌های ساختاری و محتوایی وبگاه بر اعتماد و عدم اعتماد مشتریان برخط","authors":"محمد فتحیان, ابراهیم تیموری, فاطمه غلامی","doi":"10.24200/J65.2019.7109.1710","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"اعتماد یک عامل حیاتی در انواع مختلف ارتباطات انسانی است. در تجارت الکترونیکی به دلیل این‌که کالا آن‌گونه که در تجارت سنتی وجود دارد، ملموس نیست نقش ایجاد اعتماد برجسته‌تر است. در این تحقیق تلاش می‌شود تا آن دسته از مشخصه‌های وبگاه که بر اعتماد و عدم‌اعتماد مشتریان مؤثرند، تعیین شوند. جامعه‌ی آماری تحقیق شامل تمام کاربران ایرانی فروشگاه‌های الکترونیکی است. در روند اجرای تحقیق، مدل نظری پژوهش شامل تأثیر هر یک از عوامل فروشگاه الکترونیکی، امنیت، محتوای وبگاه و ساختار وبگاه بر اعتماد و عدم اعتماد ارائه شد. سپس متغیرهای موجود در این مدل شناسایی و از طریق پرسش‌نامه مطالعه و بررسی شد. پس از جمع‌آوری داده مدل تحقیق از طریق معادلات ساختاری در نرم‌افزار ۰.۲ S‌m‌a‌r‌t‌P‌L‌S بررسی و تأثیر تمام چهار عامل بر اعتماد و عدم اعتماد تأیید شد. در نهایت عوامل مؤثر بر حسب میزان تأثیر بر اعتماد و عدم اعتماد رتبه‌بندی شدند.","PeriodicalId":33625,"journal":{"name":"mhndsy Sny` w mdyryt shryf","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2019-08-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"mhndsy Sny` w mdyryt shryf","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.24200/J65.2019.7109.1710","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

اعتماد یک عامل حیاتی در انواع مختلف ارتباطات انسانی است. در تجارت الکترونیکی به دلیل این‌که کالا آن‌گونه که در تجارت سنتی وجود دارد، ملموس نیست نقش ایجاد اعتماد برجسته‌تر است. در این تحقیق تلاش می‌شود تا آن دسته از مشخصه‌های وبگاه که بر اعتماد و عدم‌اعتماد مشتریان مؤثرند، تعیین شوند. جامعه‌ی آماری تحقیق شامل تمام کاربران ایرانی فروشگاه‌های الکترونیکی است. در روند اجرای تحقیق، مدل نظری پژوهش شامل تأثیر هر یک از عوامل فروشگاه الکترونیکی، امنیت، محتوای وبگاه و ساختار وبگاه بر اعتماد و عدم اعتماد ارائه شد. سپس متغیرهای موجود در این مدل شناسایی و از طریق پرسش‌نامه مطالعه و بررسی شد. پس از جمع‌آوری داده مدل تحقیق از طریق معادلات ساختاری در نرم‌افزار ۰.۲ S‌m‌a‌r‌t‌P‌L‌S بررسی و تأثیر تمام چهار عامل بر اعتماد و عدم اعتماد تأیید شد. در نهایت عوامل مؤثر بر حسب میزان تأثیر بر اعتماد و عدم اعتماد رتبه‌بندی شدند.

查看原文本刊更多论文

检查客户名单的设计和内容对信任和缺乏信任的影响

信任是不同人际关系的生命功能。在电子商务中，梅尔并不是一个更值得信赖的角色，因为财富存在于传统商务中。دراینتح1602;ېابمد；وعماع。研究社区包括电子商店的所有伊朗用户。在研究过程中，研究模型包括网站的电子、安全、内容和建设对信任和缺乏信任的影响。然后通过问卷调查对该模型的变化进行了分析和检验。在收集数据模型后，已经确认了软件0.2 S.m.r.t.P.L.S中结构方程的分析，以及所有四个依赖项对信任和信任的影响。最后，对信任和缺乏信任的影响进行了衡量。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

mhndsy Sny` w mdyryt shryf

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

52 weeks