Maturidade em Gestão do Conhecimento: aplicação prática de um método

IF 0.5 4区 管理学 Q3 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE
Fábio Corrêa, Cláudio Paixão Anastácio de Paula, F. Ziviani, Vinícius Figueiredo de Faria
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Abstract

Resumo Esta pesquisa analisa o nível de maturidade em Gestão do Conhecimento de uma empresa de assessoria empresarial e serviços contábeis. Essa avaliação foi feita a partir da aplicação de um instrumento prototípico, que é parte de um modelo - em desenvolvimento - de avaliação de maturação e do potencial para a prática da Gestão do Conhecimento em organizações. Esse modelo estabelece cinco níveis de maturidade em Gestão do Conhecimento, sendo: (1) Incógnito (desconhecido); (2) Manifesto (conhecido); (3) Incipiente (inicial, embrionário); (4) Gerenciando (andamento); e (5) Holístico (totalidade). Para a análise da maturidade em Gestão do Conhecimento, foi aplicado um questionário à população de funcionários da empresa, sendo obtida a amostra de 90,9%. A abordagem quantitativa foi aplicada para análise dos dados. Por resultados, a empresa se enquadra no nível três de cinco de maturidade em Gestão do Conhecimento, sendo esse considerado um estágio incipiente (inicial, embrionário), pois busca gerenciar o conhecimento e suas áreas críticas de sucesso. Conclui-se que o método de maturidade apresentado reflete a realidade da empresa analisada. Espera-se que ele possa contribuir com outras organizações que queiram avaliar seu nível de maturidade em Gestão do Conhecimento.
知识管理成熟度:一种方法的实际应用
摘要本研究分析了商业咨询和会计服务公司知识管理的成熟度水平。该评估是通过应用一个原型工具进行的,该工具是一个正在开发的模型的一部分,用于评估组织中知识管理实践的成熟度和潜力。该模型建立了知识管理成熟度的五个层次:(1)未知(未知);(2)未知(未知)(2)宣言(已知);(3)早期(早期、胚胎);(4)管理(进度);(5)整体(整体)。为了分析知识管理的成熟度,对公司员工进行了问卷调查,获得了90.9%的样本。采用定量方法进行数据分析。因此,该公司属于知识管理成熟度5级中的3级,这被认为是一个初期阶段(初始阶段,胚胎阶段),因为它寻求管理知识及其关键成功领域。结论是,所提出的成熟度方法反映了所分析公司的实际情况。希望它能对其他希望评估其知识管理成熟度水平的组织做出贡献。
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期刊介绍: Transinformação es una revista cuatrimestral especializada, abierta a las contribuciones de la comunidad científica nacional e internacional y editada por la Facultad de Biblioteconomía y el Centro de Ciencias Humanas y Sociales Aplicadas de la Pontificia Universidad Católica de Campinas. Fundada en 1989, está clasificada en la lista Qualis como A1 y publica artículos que contribuyen al estudio y el desarrollo científico de las Ciencias de la Información, la Biblioteconomía, la Archivología, la Museología y sus áreas afines.
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