What About Trust in the Cloud? Archivists’ Views on Trust / La question de la confiance dans le nuage: Le point de vue des archivistes sur la question

Abstract

More and more information is “going to the cloud,”including records and archives. This article focuses on understanding trust-in-cloud solutions from an archivist’s perspective, exploring whether cloud computing has changed the archivist’s role and how archivists respond to cloud-related problems and challenges. Twelve archivists in Sweden were interviewed in Swedish. They describe changes in their role due to cloud computing and services in the domain of archival science. Their role has changed from being reactive to becoming proactive, guarding not only the organization’s needs and assets but also its archival records. Working pro-actively implies guaranteeing that requirements are updated and that contracts and agreements between the organization and cloud service provider are correct. The research shows that trust consists of several dimensions and cannot be easily achieved with technical solutions. Organizations’ risk-tolerance levels have also changed to take advantage of the benefits and savings that cloud services provide for organizations. Des quantités de plus en plus importantes d’information vont « dans le nuage », y compris des dossiers d’archives. Cet article se propose de comprendre le point de vue des archivistes concernant la confiance qui peutêtre accordée aux solutions informatiques en nuage, d’examiner si l’informatique en nuage a changé le rôle des archivistes et comment les archivistes réagissent aux problèmes et aux défis liés aux nuages informatiques. Douze archivistes en Suède ontété interrogés en suédois. Ils décrivent les changements dans leur rôle dûsà l’informatique en nuage et dans les services propres au domaine de l’archivistique. Leur rôle est passé de réactifà proactif, se faisant les gardiens des besoins et des actifs de leur organisation, et non seulement de ses documents d’archives. Travailler de manière proactive implique de garantir que les exigences sont misesà jour, et que les contrats et les accords entre l’organisation et le fournisseur de service informatique en nuage sont corrects. La recherche montre que la confiance se compose de plusieurs dimensions, et qu’elle ne peut pasêtre facilement réalisée avec des solutions techniques. Les niveaux de tolérance au risque des organisations ontégalement changé, afin de tirer profit des avantages et deséconomies que les services d’informatique en nuage apportent aux organisations.