A PRESENÇA DA MARCA NO FACEBOOK: ESTRATÉGIA DE PUBLICAÇÃO E ENGAGEMENT DOS UTILIZADORES NA FANPAGE DA NETFLIX BRASIL

Revista Gestao em Analise Pub Date : 2021-07-05 DOI:10.12662/2359-618XREGEA.V10I2.P7-19.2021

Paulo Ribeiro Cardoso, Laila Silva Morgado, B. Sousa

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Abstract

As redes sociais constituem um canal de comunicação privilegiado que as marcas utilizam na sua relação com o consumidor. As publicações no Facebook procuram envolver os seguidores, utilizando conteúdos que possam ser mais atrativos e recorrendo a formatos como a imagem e o vídeo. Neste contexto, o presente estudo pretende apurar se as publicações contendo imagem e vídeo podem provocar mais envolvimento por parte dos utilizadores, concretamente por meio de likes, comentários e partilhas. Para isso, realizou-se uma análise da atividade da marca Netflix no Facebook durante 362 dias, correspondendo a 660 posts, tendo-se utilizado os dados disponibilizados pela aplicação Netvizz. Verificou-se que a utilização dos formatos visuais, como as imagens e os vídeos, foi escolha estratégica que resultou em um elevado envolvimento por parte dos consumidores. Com base nos resultados obtidos, são elaboradas algumas reflexões à luz da literatura científica sobre o tema; são apresentadas recomendações para profissionais, propostas e algumas orientações para futuras investigações.

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FACEBOOK上的品牌存在:NETFLIX巴西粉丝页面的发布策略和用户参与度

社交网络是品牌在与消费者关系中使用的特权沟通渠道。Facebook上的帖子试图通过使用更有吸引力的内容以及图像和视频等格式来吸引粉丝。在此背景下，本研究旨在确定包含图像和视频的出版物是否能激发更多用户的参与，特别是通过点赞、评论和分享。为此，我们使用Netvizz应用程序提供的数据，对Netflix品牌在Facebook上362天的活动进行了分析，对应660个帖子。研究发现，视觉格式的使用，如图像和视频，是一种战略选择，导致消费者的高参与度。在此基础上，根据有关该主题的科学文献，提出了一些思考;本文提出了对专业人士的建议、建议和未来研究的一些指导方针。

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Revista Gestao em Analise

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