Comunicar en tiempos de crisis en las redes sociales. Estrategias de verificación e intermediación informativa en los casos de Facebook, Instagram y Twitter durante la COVID-19

Hipertextnet Pub Date : 2020-11-29 DOI:10.31009/hipertext.net.2020.i21.10

Javier Bustos Díaz, Francisco Javier Ruíz del Olmo

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Abstract

La crisis sanitaria provocada por el virus conocido como COVID-19 ha representado un reto sin precedentes para nuestra sanidad, economía y también nuestro sistema mediático. En la era de la conectividad, la información juega papel esencial a la hora de ayudar a combatir la pandemia. En este sentido, las redes sociales pueden ayudar a difundir noticias de carácter sanitario o social, pero también se pueden convertir en uno de los mayores transmisores de desinformación, bulos y fake news. El presente trabajo analiza las principales herramientas que han empleado Facebook, Instagram y Twitter para luchar contra estas noticias falsas. Las conclusiones iniciales revelan un acercamiento a estrategias y valores de tratamiento de la información del periodismo clásico, donde las redes sociales actualizan la tradicional figura periodística del GateKeeper, creando filtros para las informaciones potencialmente falsas, así como advirtiendo a los usuarios de las mismas a través de mensajes insertados en la propia publicación, entre otras técnicas.

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在社交网络的危机时刻进行沟通。COVID-19期间Facebook、Instagram和Twitter的验证和信息中介策略

被称为COVID-19的病毒引发的健康危机对我们的卫生、经济和媒体系统构成了前所未有的挑战。在互联互通时代，信息在帮助抗击这一流行病方面发挥着至关重要的作用。从这个意义上说，社交网络可以帮助传播健康或社会新闻，但它们也可以成为虚假信息、恶作剧和假新闻的最大传播者之一。本文分析了Facebook、Instagram和Twitter用来打击这些假新闻的主要工具。初步结果显示治疗战略和价值放大的经典的新闻信息,就是社交网络更新传统图闸,创建过滤器的新闻报道可能假情报,以及提醒用户自己通过插入自己出版的消息,和其他手段。

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