Medición del impacto de la gestión de responsabilidad social: Un reto para las agencias de Relaciones Públicas

Harold Hütt-Herrera
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Abstract

Este artículo ofrece una reflexión sobre el concepto de responsabilidad social y muestra los resultados de una encuesta aplicada en el año 2019, a nueve de las más reconocidas agencias de Relaciones Públicas en Costa Rica, en relación con sus prácticas y la forma en que planifican y miden los resultados en este campo. Asimismo, describe el tipo de servicios que les son solicitados por sus clientes (organizaciones), qué tipo de iniciativas usualmente desarrollan y cuáles son los parámetros de medición y evaluación.
衡量社会责任管理的影响:公共关系机构面临的挑战
这篇文章反思了社会责任的概念,并展示了2019年对哥斯达黎加9家最著名的公共关系机构进行的一项调查的结果,该调查涉及它们的做法以及它们如何规划和衡量这一领域的结果。它还描述了客户(组织)要求他们提供的服务类型,他们通常制定什么样的举措,以及衡量和评估的参数。
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