Budowanie transgranicznych marek turystycznych na przykładzie marki EtnoCarpathia

Abstract

Karpaty, ze swoją dziką przyrodą, oryginalną kulturą i ograniczoną infrastrukturą na pograniczu polsko-słowackim, należą do obszarów ciągle jeszcze egzotycznych. Z tego względu, Stowarzyszenie Euroregion Karpacki Polska opracowało projekt nowego produktu turystycznego EtnoCarpathia, który opiera się na potencjale kultury ludowej regionu. W ramach projektu ma być opracowana strategia siedmiu submarek etnograficznych wraz z koncepcją brandingową marki i produktu turystycznego. EtnoCarpathia odwołuje się do założeń istniejącej już marki Carpathia, wzorowanej na marce alpejskiej. Interesariuszami projektu są stowarzyszone w Euroregionie Karpackim jednostki samorządu terytorialnego, twórcy ludowi, rzemieślnicy, rękodzielnicy i ich stowarzyszenia, lokalne grupy działania, liderzy i opiniotwórczy mieszkańcy, rolnicy (producenci żywności regionalnej i lokalnej), przedsiębiorcy prowadzący działalność hotelarską, gastronomiczną oraz zarządzający atrakcjami turystycznymi. Artykuł prezentuje metodykę budowania marki EtnoCarpathia, zakres i przebieg prac oraz osiągnięte rezultaty. Autorzy zwracają uwagę na kontekst współpracy transgranicznej, wskazując na jej siły i słabości. W budowaniu strategii wykorzystano analizę desk research i metody marketingowe, takie jak benchmarking, analiza profili w mediach społecznościowych, analiza reakcji na zapytania, wywiady telefoniczne dotyczące współpracy, tajemniczy klient, wywiady IDI, wizja lokalna. Wnioski z procesu komunikowania się z interesariuszami pozwoliły przygotować rekomendacje dla euroregionu w zakresie zarządzania marką i włączania w ten proces mieszkańców obszaru.