USABILITY TESTING PADA APLIKASI MOBILE JKN BPJS KESEHATAN MENGGUNAKAN DOMAIN SPECIFIC INSPECTION

Jti Undip Jurnal Teknik Industri Pub Date : 2020-01-31 DOI:10.14710/jati.15.1.46-51

Berty Dwi Rahmawati

{"title":"USABILITY TESTING PADA APLIKASI MOBILE JKN BPJS KESEHATAN MENGGUNAKAN DOMAIN SPECIFIC INSPECTION","authors":"Berty Dwi Rahmawati","doi":"10.14710/jati.15.1.46-51","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Pertumbuhan Internet dan teknologi memungkinkan setiap orang mendapatkan setiap informasi secara praktis dan efisien. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan atau biasa disebut BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial nasional dalam bidang kesehatan untuk seluruh rakyat Indonesia. Perkembangan pesat dalam variabel jumlah peserta terus ditunjukkan oleh BPJS kesehatan setelah 5 tahun beroperasi. Hal ini dapat tercapai karena tingkat kepercayaan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanannya. Indeks kepuasan peserta terus mengalami peningkatan dari 75% menjadi 78,6% pada tahun 2016. Seiring dengan peningkatan indeks kepuasan tersebut, pada tahun 2017 BPJS Kesehatan meluncurkan aplikasi Mobile JKN agar pesertanya dapat secara mudah melakukan pengunduhan data peserta BPJS. Teknologi ini perlu terus dievaluasi dengan metode evaluasi kegunaan untuk mengukur efisiensi, efektivitas, dan menilai kepuasan pengguna . Evaluasi kegunaan ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi masalah usabilitas yang muncul dalam pecahan kecil system aplikasi mobile JKN. Metode usabilitas yang digunakan adalah Domain Specific Inspection. Hasil dari penelitian ini adalah nilai efisiensi sebesar >75% pada repetisi kelima. Atribut efektifitas bernilai 3,91 dari skala 5 dan atribut satisfaction bernilai 3,39. Abstract [Title: Usability Testing on BPJS Kesehatan Mobile JKN Application Using Domain Specific Inspection ] The growth of Internet and related technology enables everyone to get every information needed in a practical and efficient manner. The Health Social Security Organizing Agency (BPJS Kesehatan) is a legal entity established to organize a national social program in the health sector for all Indonesian. Rapid development in number of participants continued to be shown by health BPJS after 5 years of the operation. This can be achieved due to public trust escalation. Participant satisfaction index continued to increase from 75% to 78.6% in 2016. Along with the increase in the satisfaction index, in 2017 BPJS Kesehatan launched the Mobile JKN application so that participants could easily download BPJS service and personal data. This technology needs to be continually evaluated using Usability Testing methods to measure efficiency, effectiveness, and user satisfaction. This usability evaluation also aims to identify usability problems that arise in a minor fraction of the JKN mobile application system. Method used in this study is Domain Specific Inspection. The results of this study are obtained as follow, efficiency value is higher than 75% after five repetition, effectiveness value achieve 3.91 of scale 5, and user satisfaction value achieve 3.39. Keywords : Application, BPJS Kesehatan; Domain Specific Inspection; Usability Testing","PeriodicalId":31315,"journal":{"name":"Jti Undip Jurnal Teknik Industri","volume":"15 1","pages":"46-51"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-01-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"https://sci-hub-pdf.com/10.14710/jati.15.1.46-51","citationCount":"2","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jti Undip Jurnal Teknik Industri","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.14710/jati.15.1.46-51","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 2

Abstract

Pertumbuhan Internet dan teknologi memungkinkan setiap orang mendapatkan setiap informasi secara praktis dan efisien. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan atau biasa disebut BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial nasional dalam bidang kesehatan untuk seluruh rakyat Indonesia. Perkembangan pesat dalam variabel jumlah peserta terus ditunjukkan oleh BPJS kesehatan setelah 5 tahun beroperasi. Hal ini dapat tercapai karena tingkat kepercayaan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanannya. Indeks kepuasan peserta terus mengalami peningkatan dari 75% menjadi 78,6% pada tahun 2016. Seiring dengan peningkatan indeks kepuasan tersebut, pada tahun 2017 BPJS Kesehatan meluncurkan aplikasi Mobile JKN agar pesertanya dapat secara mudah melakukan pengunduhan data peserta BPJS. Teknologi ini perlu terus dievaluasi dengan metode evaluasi kegunaan untuk mengukur efisiensi, efektivitas, dan menilai kepuasan pengguna . Evaluasi kegunaan ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi masalah usabilitas yang muncul dalam pecahan kecil system aplikasi mobile JKN. Metode usabilitas yang digunakan adalah Domain Specific Inspection. Hasil dari penelitian ini adalah nilai efisiensi sebesar >75% pada repetisi kelima. Atribut efektifitas bernilai 3,91 dari skala 5 dan atribut satisfaction bernilai 3,39. Abstract [Title: Usability Testing on BPJS Kesehatan Mobile JKN Application Using Domain Specific Inspection ] The growth of Internet and related technology enables everyone to get every information needed in a practical and efficient manner. The Health Social Security Organizing Agency (BPJS Kesehatan) is a legal entity established to organize a national social program in the health sector for all Indonesian. Rapid development in number of participants continued to be shown by health BPJS after 5 years of the operation. This can be achieved due to public trust escalation. Participant satisfaction index continued to increase from 75% to 78.6% in 2016. Along with the increase in the satisfaction index, in 2017 BPJS Kesehatan launched the Mobile JKN application so that participants could easily download BPJS service and personal data. This technology needs to be continually evaluated using Usability Testing methods to measure efficiency, effectiveness, and user satisfaction. This usability evaluation also aims to identify usability problems that arise in a minor fraction of the JKN mobile application system. Method used in this study is Domain Specific Inspection. The results of this study are obtained as follow, efficiency value is higher than 75% after five repetition, effectiveness value achieve 3.91 of scale 5, and user satisfaction value achieve 3.39. Keywords : Application, BPJS Kesehatan; Domain Specific Inspection; Usability Testing

查看原文本刊更多论文

互联网和技术的发展使每个人都能在实践中高效地获得每一条信息。健康福利保险机构或通常称为BPJS Health，是一个旨在为整个印度尼西亚人口实施健康领域国家社会保障方案的法律机构。经过5年的运营，BPJS健康继续显示出参与者数量的快速发展。这可以通过提高公众对其服务的信心来实现。2016年，参与者满意度指数继续从75%上升至78.6%。随着满意度指数的提高，2017年，BPJS Health推出了JKN Mobile应用程序，参与者可以轻松下载BPJS参与者数据。这项技术需要使用评估使用的方法进行进一步评估，以衡量效率、效率和评估用户满意度。该评估的目的还在于确定JKN移动应用系统中一小部分出现的可用性问题。使用的可用性方法是领域特定检查。这项研究的结果是，在第五次重复时，效率值>75%。效率属性为3.91，满意度属性为3.39。摘要[标题：BPJS Kesehatan Mobile JKN应用程序的可用性测试[UNK]使用领域特定检查]互联网和相关技术的发展使每个人都能以实用高效的方式获得所需的每一条信息。卫生社会保障组织机构（BPJS Kesehatan）是一个法律实体，旨在为所有印尼人组织卫生部门的国家社会计划。健康BPJS在手术5年后继续显示出参与者数量的快速发展。这可以通过公众信任升级来实现。2016年，参与者满意度指数继续从75%上升至78.6%。随着满意度指数的提高，2017年，BPJS Kesehatan推出了Mobile JKN应用程序，参与者可以轻松下载BPJS服务和个人数据。这项技术需要使用可用性测试方法不断进行评估，以衡量效率、有效性和用户满意度。此可用性评估还旨在识别JKN移动应用程序系统的一小部分中出现的可用性问题。本研究中使用的方法是领域特定检查。本研究的结果如下，重复五次后效率值高于75%，有效性值达到量表5的3.91，用户满意度值达到3.39。关键词：应用，BPJS健康；领域特定检查；可用性测试

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jti Undip Jurnal Teknik Industri

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

8 weeks