TIC y Gestión Empresarial: Una estrategia para la creación, captación y transferencia de conocimientos en PYMES

Abstract

El propósito de la investigación se centró en analizar la influencia que tienen las tecnologías de la información en la gestión empresarial, centrándose en las estrategias utilizadas para la creación, captación y transferencia de conocimientos en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la ciudad de Portoviejo en Ecuador. Se empeló el enfoque mixto de investigación, mediante el método de análisis, el uso de la técnica de la encuesta a través de un cuestionario conformado por 15 ítems con opciones múltiples, cuya confiabilidad se determinó por el Alfa de Cronbach, y que fue aplicado a una muestra intencional de 20 PYMES de la ciudad de Portoviejo, provincia de Manabí, Ecuador. Obteniendo como resultados que las empresas que han implementado sistemas avanzados de gestión del conocimiento respaldados por las TIC experimentan mejoras significativas en la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la innovación; las herramientas como plataformas de colaboración en línea, sistemas de gestión documental electrónicos y análisis de datos son especialmente útiles para facilitar la creación, captura y transferencia de conocimiento dentro de las organizaciones. Se concluyó en la importancia de las TIC en la gestión empresarial de las PYMES cambiando profundamente la forma en que las organizaciones operan tanto interna como externamente, han fortalecido las relaciones con clientes y proveedores, asegurando que las decisiones beneficien a toda la PYME.