Em busca da audiodescrição na Netflix: a garantia de usuário e a acessibilidade à pessoa com deficiência visual

Abstract

O objetivo do artigo é compreender os recursos de acessibilidade aos usuários com deficiência visual disponíveis no serviço de streaming Netflix no Brasil, a partir das políticas sobre acessibilidade da plataforma e da quantidade de filmes com audiodescrição disponíveis. No intuito de saber se a plataforma está conseguindo ser inclusiva aos usuários com distintas limitações visuais, dentre cegueira, baixa visão ou visão monocular, na busca pela sua garantia de usuário em usufruir qualquer conteúdo imagético para seu lazer, diversão ou cultura. Como metodologia, inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliográfica, e para delimitar o tema foi utilizado um estudo de caso sobre a Netflix relacionada a acessibilidade das pessoas com deficiência visual. Deliberando sobre o quantitativo de títulos que estão disponibilizados com audiodescrição em comparação com a quantidade de títulos que a plataforma possui atualmente, a plataforma em média tem três mil títulos dentro de 24 opções de gênero e dispõe de apenas 424 títulos e com 15 opções de gênero com audiodescrição. Fazendo entender que esses dados são rotativos, pois a Netflix muda constantemente seus filmes e séries colocando ou retirando títulos de seu catálogo. O resultado da pesquisa visou verificar se a garantia de usuário era atendida pela Netflix, levando em consideração a diversidade de usuários da plataforma.