BANKING COMPETITION ON THE EXAMPLE OF SBERBANK, TINKOFF AND VTB

Abstract

Целью статьи является изучение основных финансовых показателей крупнейших банков в России, а также выявление их конкурентных преимуществ. Исследование показало, что банковская конкуренция представляет собой стратегический подход, включающий широкий спектр мероприятий и процессов, направленных на создание и продвижение новых продуктов и услуг с целью удовлетворения потребностей существующих клиентов, а также привлечения новых, что в конечном итоге способствует росту чистой прибыли. Конкуренция является источников стимулов для банков к развитию, оптимизации бизнес-процессов, повышению качества обслуживания и адаптации к постоянно изменяющимся рыночным условиям. В процессе анализа было выявлено, что банки выделяются среди конкурентов за счет технологического превосходства и предоставления передовых онлайн-сервисов своим клиентам. Так, конкурентными преимуществами Сбербанка выступают широкий спектр предоставляемых услуг, крупнейшая сеть филиалов и банкоматов, развитая экосистема. Тинькофф выделяется своей ориентацией на определенные сегменты рынка и стремлением к развитию и оптимизации технологий. Конкурентные преимущества банка ВТБ обусловлены широкой клиентской базой, использованием различных моделей работы с клиентами, а также наличием международной сети. Результатом исследования является разработка рекомендаций для повышения конкурентоспособности банков. Показано, что в целях обеспечения конкурентоспособности целесообразно инвестировать в развитие цифровых технологий и создание удобных онлайн-платформ для клиентов, совершенствовать мобильные приложения с уникальными функциями, такими как управление счетами, инвестирование, переводы и оплата услуг, обучать персонал банка умению эффективно общаться с клиентами, использовать данные и аналитику для создания персонализированных финансовых предложений для клиентов, а также развивать сеть отделений и банкоматов в стратегически важных районах. The purpose of the article is to study the main financial indicators of the largest banks in Russia, as well as to identify their competitive advantages. The study showed that banking competition is a strategic approach that includes a wide range of activities and processes aimed at creating and promoting new products and services in order to meet the needs of existing customers, as well as attract new ones, which ultimately contributes to the growth of net profit. Competition is a source of incentives for banks to develop, optimize business processes, improve the quality of service and adapt to constantly changing market conditions. During the analysis, it was revealed that banks stand out from competitors due to technological superiority and the provision of advanced online services to their customers. Thus, Sberbank's competitive advantages are a wide range of services provided, the largest network of branches and ATMs, and a developed ecosystem. Tinkoff stands out for its focus on certain market segments and its commitment to technology development and optimization. VTB Bank's competitive advantages are due to its broad customer base, the use of various customer service models, as well as the presence of an international network. The result of the study is the development of recommendations for improving the competitiveness of banks. It is shown that in order to ensure competitiveness, it is advisable to invest in the development of digital technologies and the creation of convenient online platforms for customers, improve mobile applications with unique functions such as account management, investing, transfers and payment for services, train bank staff to communicate effectively with customers, use data and analytics to create personalized financial offers for customers, as well as to develop a network of branches and ATMs in strategically important areas.