Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Konsumen di Zona Fitnes Mojokerto

Abstract

Salah satu faktor kepuasan konsumen adalah komunikasi interpersonal. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan konsumen di Zona Fitnes Mojokerto. Hasil penelitian menyebutkan bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan hasil uji t yaitu nilai sig 0.000 < 0.05. Uji F diperoleh hasil nilai sig 0.000 < 0.05. R Square diperoleh 0.47 yang berarti komunikasi interpersonal memberikan pengaruh sebesar 47% dan sisa sebesar 53% adalah faktor lain.