Perancangan Sistem Trouble Ticket Fiber Optic Menggunakan Algoritma Priority Scheduling Pada PT. Era Bangun Jaya

Jurnal Ilmiah IT CIDA Pub Date : 2024-07-12 DOI:10.55635/jic.v10i1.207

Muhammad Haris Kumala, Tri Dharma Putra

{"title":"Perancangan Sistem Trouble Ticket Fiber Optic Menggunakan Algoritma Priority Scheduling Pada PT. Era Bangun Jaya","authors":"Muhammad Haris Kumala, Tri Dharma Putra","doi":"10.55635/jic.v10i1.207","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem trouble ticket fiber optic menggunakan algoritma priority scheduling pada PT Era Bangun Jaya. Sistem ini dirancang untuk memudahkan penanganan permasalahan jaringan fiber optic dengan memberikan prioritas trouble ticket yang sesuai. Metode penelitian yang digunakan melibatkan analisis kebutuhan perusahaan, perancangan sistem, dan implementasi berbasis web. Sistem trouble ticket ini memberikan kemudahan bagi pengguna mengelola data trouble ticket, sementara petugas lapangan dapat dengan cepat memberikan respon dan menanggapi trouble ticket dengan cepat. Hasil implementasi menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan efisiensi penanganan tiket, memberikan prioritas pada masalah yang lebih kritis, dan memungkinkan pemantauan real time. Selain itu, sistem ini memberikan dasar untuk integrasi dengan dashboard Grafana guna visualisasi yang lebih baik terhadap kinerja sistem trouble ticket. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem trouble ticket fiber optic dengan algoritma priority scheduling memberikan kontribusi positif terhadap manajemen permasalahan jaringan fiber optic di PT Era Bangun Jaya. Penelitian ini juga memberikan saran untuk pengembangan lebih lanjut, seperti optimalisasi algoritma, integrasi dengan aplikasi mobile, dan pelatihan keterampilan petugas dukungan untuk meningkatkan efektivitas.","PeriodicalId":492651,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah IT CIDA","volume":"94 2","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-07-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Ilmiah IT CIDA","FirstCategoryId":"0","ListUrlMain":"https://doi.org/10.55635/jic.v10i1.207","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem trouble ticket fiber optic menggunakan algoritma priority scheduling pada PT Era Bangun Jaya. Sistem ini dirancang untuk memudahkan penanganan permasalahan jaringan fiber optic dengan memberikan prioritas trouble ticket yang sesuai. Metode penelitian yang digunakan melibatkan analisis kebutuhan perusahaan, perancangan sistem, dan implementasi berbasis web. Sistem trouble ticket ini memberikan kemudahan bagi pengguna mengelola data trouble ticket, sementara petugas lapangan dapat dengan cepat memberikan respon dan menanggapi trouble ticket dengan cepat. Hasil implementasi menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan efisiensi penanganan tiket, memberikan prioritas pada masalah yang lebih kritis, dan memungkinkan pemantauan real time. Selain itu, sistem ini memberikan dasar untuk integrasi dengan dashboard Grafana guna visualisasi yang lebih baik terhadap kinerja sistem trouble ticket. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem trouble ticket fiber optic dengan algoritma priority scheduling memberikan kontribusi positif terhadap manajemen permasalahan jaringan fiber optic di PT Era Bangun Jaya. Penelitian ini juga memberikan saran untuk pengembangan lebih lanjut, seperti optimalisasi algoritma, integrasi dengan aplikasi mobile, dan pelatihan keterampilan petugas dukungan untuk meningkatkan efektivitas.

查看原文本刊更多论文

在 PT. Era Bangun Jaya 使用优先级调度算法设计光纤故障单系统

本研究旨在为 PT Era Bangun Jaya 公司设计并实施一套采用优先排程算法的光纤故障单系统。该系统旨在通过给予适当的故障单优先级来促进光纤网络问题的处理。研究方法包括公司需求分析、系统设计和网络实施。该故障单系统便于用户管理故障单数据，同时现场人员可以快速响应并迅速处理故障单。实施结果表明，该系统在提高故障单处理效率、优先处理关键问题和实现实时监控方面取得了成功。此外，该系统还为与 Grafana 仪表盘的集成提供了基础，以便更好地实现故障单系统性能的可视化。研究结论表明，采用优先级调度算法的光纤故障单系统对 PT Era Bangun Jaya 的光纤网络问题管理起到了积极作用。这项研究还为进一步发展提供了建议，如优化算法、与移动应用程序整合、对支持人员进行技能培训以提高效率。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Ilmiah IT CIDA

自引率

0.00%

发文量