PRACTICES FOR MANAGING LABOR CONFLICTS IN REMOTE WORK ENVIRONMENTS

Abstract

Целью статьи является исследование практик управления трудовыми конфликтами в условиях удаленной работы. Автором произведен анализ основных причин возникновения конфликтов при дистанционной работе, среди которых выявлены следующие: недостаточная четкость определения профессиональных обязанностей, размытие границ между личной и профессиональной жизнью, слабая коммуникация, разница в рабочих подходах и часовых поясах, проблемы с распределением ответственности и ресурсов. В процессе достижения исследовательской цели автором обсуждаются эффективные методы управления конфликтами, включающие оптимизацию коммуникационных процессов, четкую конкретизацию трудовых функций и обязанностей, разграничение личной и профессиональной жизни, использование медиации и обеспечение устойчивой обратной связи между руководителями и исполнителями. Особое внимание уделяется роли лидерства и эмоционального интеллекта в управлении конфликтами при организации удаленной работы. Результатом исследования является предложение рекомендаций для менеджеров, выполнение которых позволит сократить количество возникающих конфликтов и повысить эффективность трудовой деятельности. Показано, что для эффективного управления конфликтами следует оптимизировать коммуникационные процессы посредством установления стабильных каналов связи, разрабатывать регламенты и должностные инструкции, обеспечивающие четкое распределение трудовых обязанностей и предотвращение дублирования задач, требуется разграничить личное и рабочее время сотрудников, привлекать в штат профессиональных медиаторов для урегулирования споров, а проводить регулярные собрания и опросы для оценки степени удовлетворенности сотрудников и выявления потенциальных проблем внутри коллектива. The purpose of the article is to study the practices of labor conflict management in remote work. The author analyzes the main causes of conflicts in remote work, among which the following are identified: insufficient clarity in defining professional responsibilities, blurring the boundaries between personal and professional life, poor communication, differences in work approaches and time zones, problems with the distribution of responsibilities and resources. In the process of achieving the research goal, the author discusses effective conflict management methods, including optimization of communication processes, clear specification of work functions and responsibilities, differentiation of personal and professional life, the use of mediation and ensuring stable feedback between managers and performers. Special attention is paid to the role of leadership and emotional intelligence in conflict management when organizing remote work. The result of the study is to offer recommendations for managers, the implementation of which will reduce the number of conflicts that arise and increase the efficiency of work. It is shown that for effective conflict management, communication processes should be optimized through the establishment of stable communication channels, regulations and job descriptions should be developed to ensure a clear distribution of work responsibilities and avoid duplication of tasks, it is necessary to distinguish between personal and working hours of employees, involve professional mediators in the staff to resolve disputes, and conduct regular meetings and surveys to assess the degree of satisfaction employees and identify potential problems within the team.