Evaluasi Layanan Online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk Menciptakan Pelayanan Publik yang Efektif di Kabupaten Tebo Tahun 2020-2023

Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah Pub Date : 2024-06-12 DOI:10.36355/jppd.v6i1.147

S. Maryam, Dita Tryatmaja

{"title":"Evaluasi Layanan Online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk Menciptakan Pelayanan Publik yang Efektif di Kabupaten Tebo Tahun 2020-2023","authors":"S. Maryam, Dita Tryatmaja","doi":"10.36355/jppd.v6i1.147","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Lokasi penelitian dilaksanakan di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang. Penelitian bertujuan untuk mengetahui evaluasi layanan online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang efektif, faktor penghambat dalam evaluasi layanan online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang efektif serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam evaluasi layanan online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang efektif. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Layanan Online Samsat Rimbo sudah berjalan dengan baik tetapi belum optimal hal ini dapat dilihat melalui beberapa indikator:1) Adanya transparansi dalam pelayanan Samsat berbasis online, 2) Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Samsat Online, 3) Kemampuan dalam Pelayanan Samsat Online dan 4) Kapasitas untuk memahami dalam Pelayanan Samsat Online, Faktor-Faktor yang Menjadi Penghambat Layanan Online Samsat Rimbo Bujang adalah sebagai berikut:1) Wajib pajak kurang mengerti dengan penggunaan aplikasi Samsat online dan gagap teknologi, 2) Sosialisasi yang kurang gencar, 3) Kurang efisiennya Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengan Samsat berbasis online, 4) Kurangnya Sumberdaya Manusia dan 5) Kurangnya Ketersediaan sistem pada sarana dan prasarana layanan serta Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan layanan online Samsat Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang Efektif di Kabupaten Tebo yaitu melalui:1) Konsisten dalam melakukan sosilisasi, 2) Optimalisasi Sumberdaya Manusia dan 3) Melakukan evaluasi secara terus menerus","PeriodicalId":368294,"journal":{"name":"Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah","volume":"31 36","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.36355/jppd.v6i1.147","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Lokasi penelitian dilaksanakan di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang. Penelitian bertujuan untuk mengetahui evaluasi layanan online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang efektif, faktor penghambat dalam evaluasi layanan online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang efektif serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan dalam evaluasi layanan online Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang efektif. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Layanan Online Samsat Rimbo sudah berjalan dengan baik tetapi belum optimal hal ini dapat dilihat melalui beberapa indikator:1) Adanya transparansi dalam pelayanan Samsat berbasis online, 2) Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Samsat Online, 3) Kemampuan dalam Pelayanan Samsat Online dan 4) Kapasitas untuk memahami dalam Pelayanan Samsat Online, Faktor-Faktor yang Menjadi Penghambat Layanan Online Samsat Rimbo Bujang adalah sebagai berikut:1) Wajib pajak kurang mengerti dengan penggunaan aplikasi Samsat online dan gagap teknologi, 2) Sosialisasi yang kurang gencar, 3) Kurang efisiennya Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengan Samsat berbasis online, 4) Kurangnya Sumberdaya Manusia dan 5) Kurangnya Ketersediaan sistem pada sarana dan prasarana layanan serta Upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan layanan online Samsat Rimbo Bujang untuk menciptakan Pelayanan Publik yang Efektif di Kabupaten Tebo yaitu melalui:1) Konsisten dalam melakukan sosilisasi, 2) Optimalisasi Sumberdaya Manusia dan 3) Melakukan evaluasi secara terus menerus

查看原文本刊更多论文

2020-2023 年为在 Tebo 摄政区创建有效的公共服务而对 Rimbo Bujang 的一站式单一行政系统 (Samsat) 的在线服务进行评估

研究地点位于 "一站式单一行政系统"（Samsat）Rimbo Bujang 办事处。研究的目的是了解为创建有效的公共服务而对 Rimbo Bujang 市一站式单一行政管理系统（Samsat）的在线服务进行评估的情况、为创建有效的公共服务而对 Rimbo Bujang 市一站式单一行政管理系统（Samsat）的在线服务进行评估的阻碍因素，以及为克服为创建有效的公共服务而对 Rimbo Bujang 市一站式单一行政管理系统（Samsat）的在线服务进行评估的障碍而做出的努力。本研究采用定性方法。结果表明，Samsat Rimbo 在线服务一直运行良好，但并非最佳，这可以从以下几个指标看出：1）基于在线的 Samsat 服务具有透明度；2）社区参与 Samsat 在线服务；3）Samsat Rimbo 在线服务的质量；4）Samsat Rimbo 在线服务的效率；5）Samsat Rimbo 在线服务的质量。阻碍在线 Samsat Rimbo Bujang 服务的因素如下：1）纳税人不了解如何使用在线 Samsat 应用程序和结巴技术；2）社会化程度较低；3）纳税人不了解如何使用在线 Samsat Rimbo Bujang 服务；4）纳税人不了解如何使用在线 Samsat Rimbo Bujang 服务；5）纳税人不了解如何使用在线 Samsat Rimbo Bujang 服务。努力克服 Samsat Rimbo Bujang 在线服务的障碍，在 Tebo 县创建有效的公共服务，即通过：1) 坚持不懈地开展社会化活动；2) 优化人力资源；3) 在 Samsat Rimbo Bujang 在线服务的基础上，在 Tebo 县创建有效的公共服务，即通过：1) 坚持不懈地开展社会化活动；2) 优化人力资源；3) 在 Samsat Rimbo Bujang 在线服务的基础上，在 Tebo 县创建有效的公共服务。优化人力资源和 3) 进行持续评估。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Politik dan Pemerintahan Daerah

自引率

0.00%

发文量