AN ANALYSIS OF THE FUNCTIONING OF INTERNAL CONTROL: CASE STUDY IN A MEDICAL CLINIC

Abstract

O controle interno é uma ferramenta crucial para as organizações, principalmente na área da saúde, devido a sua complexidade nos processos, regulamentações e normas, e riscos à segurança dos pacientes, tornando indispensável o uso de um sistema de controle interno robusto. A pesquisa buscou analisar os níveis de eficiência e eficácia do funcionamento do sistema de controle interno utilizado em uma clínica médica, localizada na cidade de Ilhéus-Ba. Para isso, foram realizadas entrevista estruturada com a gerente e aplicação de questionário aos funcionários, além da utilização de observação direta, a fim de acompanhar suas operações e estratégias em tempo real. Por fim, foi constatado que o sistema de controle interno existente na clínica é pouco desenvolvido, afetando a sua eficiência nos processos, bem como o seu retorno esperado.